Волгоградки заставили УК вернуть 2 млн рублей за тепло

Проявляйте настойчивлость и будете вознаграждены! Огромную сумму вернули жители двух домов в Краснооктябрьском районе Волгограда после перерасчета платы за отопление. Самое интересное, что дело решили полюбовно – без суда.

«Приперли УК к стенке»

Алевтина Осадченко в течение пяти лет была председателем совета дома № 23 по улице Репина. Ей не раз приходилось отстаивать права жильцов. Во многом благодаря скрупулезности и настойчивости Алевтины Сергеевны собственникам удалось «выбить» почти 2 млн рублей из ООО «Жилье-46».

– Изначально мы начали войну с УК за электричество, они нам выставляли неоправданно большие счета и отказывались делать перерасчет. Писали везде, где только можно, просили провести проверку. Когда ее провели, выяснилось в том числе, что у нас уже два года стоит общедомовой счетчик по отоплению. А мы об этом, как говорится, ни сном, ни духом. Это был 2010 год, когда приборы в Волгограде только-только начали устанавливать в домах, – рассказывает Алевтина Осадченко.

Несмотря на наличие общего счетчика, управкомпания начисляла жильцам плату по нормативам. Возмущенные собственники стали атаковать жилконтору письмами с требованием произвести перерасчет. Как отмечает Алевтина Осадченко, примерно с год УК сопротивлялась, но в итоге сдалась – под натиском жильцов и гнетом доказательств.

– Почему сегодня не все добиваются перерасчета? – спрашивает Алевтина Сергеевна. И сама же отвечает: – Потому что собственники просто пишут письма в инстанции и ждут реакции. Я же делала полный перерасчет за каждый год по отоплению сама. Брала показания за каждый месяц, сводила цифры воедино и в качестве доказательства предъявляла во все инстанции. И так мы приперли УК к стенке. В итоге без судебного разбирательства нам сделали перерасчет почти за три года на сумму в 1 млн 947 тыс. 948 рублей. Правда, мы не стали требовать эти деньги на руки – после перерасчета мы год не платили за тепло!

Кроме того, денег хватило на то, чтобы купить общий счетчик и оплатить его установку.

А разницу в карман?

Практически одновременно с домом по ул. Репина, 23 перерасчета от ООО «Жилье-46» добились и жильцы многоэтажки по адресу: ул. Библиотечная, 16. Ситуация схожая, правда с одним нюансом.

– В 2012 году мы стали проверять все общее имущество – что есть и в каком состоянии. Тогда и узнали про общедомовой тепловой счетчик, – вспоминает Валентина Иванова, председатель домового совета. – Я пошла в «Тепловые сети» и выяснила интересную деталь. Оказалось, что УК рассчитывалась с ними по сетчику, а вот в платежках выставляла плату по нормативу. Нормально?! Я написала заявление в Роспотребнадзор с просьбой проверить правильность начислений за отопление. Приложила все документы. В итоге сделали перерасчет, у нас в доме 80 квартир, с каждой примерно тысячи четыре вышло, в сумме более 300 тыс. рублей. Роспотребнадзор еще и штраф на УК наложил, чтоб неповадно им было. Хоть они и пытались в суде его оспорить, но проиграли.

Перерасчет нужно требовать

Своим примером краснооктябрьцы показывают, как важно знать и бороться за свои права. Можно только догадываться, какие суммы оседают в карманах мошенников, подвизавшихся на ниве обслуживания жилья. При этом важно понимать, что такое возможно исключительно при попустительстве собственников. Хотите по-прежнему спонсировать бандитов – ваше право. В противном случае проверяйте цифры.

Для вдохновленных читателей напоминаем, что согласно Постановлению № 354 Правительства РФ основаниями для перерасчета платы за отопление может быть некачественное оказание услуги (недотоп или перетоп) и как следствие завышенные суммы в платежных документах, а также превышение допустимой продолжительности перерыва подачи услуги.

Максимальное время отсутствия тепла в квартире – не более 24 часов (суммарно) в течение месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха от +8 °C до +10 °C. При этом температура воздуха в квартирах должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. Однако допустимо превышение температуры – не более 4 °C. Также допускается снижение температуры в ночь (от 0.00 до 5.00) – не более чем на 3 °C, днем это недопустимо.

Для того чтобы УК произвела перерасчет, нужно зафиксировать факт непредоставления коммунальных услуг актом, составленным исполнителем и потребителем. Акт является основанием для корректировки размера оплаты.

– Если возникает вопрос по начислению платы за ту или иную коммунальную услугу, согласно ст. 40 Постановления Правительства РФ № 491, с момента обращения УК обязана ответить на запрос собственников в течение пяти дней. В запросе следует просить управкомпанию разъяснить порядок начисления платежей. С полученной информацией можно уже взять свои платежки и провести сверку. При выявлении несоответствий идти в УК. Если добровольно УК отказывается пересчитывать, нужно написать им письменное требование, – советует Александр Ошеров, руководитель Ассоциации советов многоквартирных домов Волгограда.

Если и в этом случае жилконтора не реагирует, следует писать в Госжилинспекцию. Последняя инстанция, которая может помочь, – суд.

Кстати

О корректировке должны сообщить в платежках

«Вечерка» напоминает, что с 1 августа 2015 года в соответствии с постановлением губернатора Волгоградской области в Волгограде и Камышине начинает действовать новый порядок начисления платы за отопление.

Платеж будет выставляться только в отопительный период – с октября по апрель. В то время как ранее оплата производилась равными долям в течение 12 месяцев. В домах, оборудованных общедомовыми счетчиками, оплата будет производиться по фактическим показаниям. Предполагается, что самые высокие платежи будут в январе – феврале, в наиболее холодный период года, в осенне-весенний период цифры в квитанциях будут ниже. В домах, где нет коллективных приборов учета, плата будет рассчитываться по нормативам потребления (постановление комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 23 от 08.06.2012). Нормативы установлены отдельно для каждого города и зависят от года постройки и этажности многоквартирных домов.

В связи с введением нового порядка оплаты в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учета, должна быть произведена внеочередная корректировка платы. Она может быть как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Соответствующие сведения об изменении порядка оплаты и о корректировке в обязательном порядке должны быть указаны в платежном документе.

Наша справка

Как проконтролировать снятие показаний с общедомовых приборов учета тепла?

Согласно пп. «е» п. 31 Постановления 354 Правительства РФ исполнитель коммунальных услуг обязан при наличии общедомового счетчика ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить сведения в журнал учета. При этом обязан предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных приборов учета. Однако законом не прописана обязанность УК снимать показания общедомового счетчика в присутствии собственника.

И все же законодательство предполагает систему механизмов, с помощью которых в данном случае жильцы имеют право осуществлять контроль. В частности, на общем собрании собственники могут принять решение о формах и способах контроля за показаниями ОПУ, об ответственных лицах и периодичности проверок, о порядке документирования их результатов и местонахождении этих документов, о возможности и порядке ознакомления всех собственников с их содержанием. При этом при выборе одного из механизмов следует учитывать, что для эффективного контроля за снятием показаний прибора учета необходимы специальные познания, которые зависят от типа и технических особенностей прибора учета.

Также следует учитывать, что возможность участия граждан в снятии показаний общедомового счетчика может быть реализована при строгом соблюдении требований техники безопасности, так как в отдельных случаях общедомовые счетчики размещены в объектах повышенной опасности (крышные котельные, подвальные помещения и т. п.).

В случае передачи показаний общедомового прибора учета дистанционно (через модемы, сетевые адаптеры и т.п.) граждане, на основании пп. «е» п. 31 Постановления 354, вправе запросить скриншот (фотографию) с показаниями коллективного счетчика, зафиксированными модемом прибора учета.

Материал подготовлен в рамках гранта Волгоградской области по теме  «Развитие жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и реализация жилищной политики в Волгоградской области, создание комфортной среды».

DNG