«Спецназ» ЖКХ: где волгоградцев научат решать жилищные проблемы
О подготовке общественных инспекторов в Волгоградской области рассказывает Олег Капустин, руководитель Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ.
Собственники должны стать грамотными
? Олег Семенович, почему возникла необходимость подготовки общественных инспекторов в жилищно-коммунальной сфере?
– Все очевидно. На фоне роста тарифов качество коммунальных и жилищных услуг в Волгоградской области оставляет желать лучшего, собственники МКД порой находятся на грани социального взрыва, не зная где искать правды и защиты. Масла в огонь подливает и нежелание управляющих организаций вступать в диалог с собственниками. Срывы сроков по капитальному ремонту домов, отписки контрольно-надзорных органов и органов исполнительной власти, приписки ресурсоснабжающих организаций, – все это проблемы, которые нуждаются в оперативном реагировании. В этой ситуации работа по созданию и развитию института общественных жилищных инспекторов на бесплатной основе представляется социально значимой и актуальной.
Собственникам МКД надо учиться грамотно и цивилизованно применять ресурсы, предлагаемые федеральными и региональными законами в части развития общественного контроля в ЖКХ и применения альтернативных способов урегулирования конфликтов. Именно на это направлен проект «Институт общественных жилищных инспекторов – модель общественного контроля в действии».
? На каком этапе находится реализация проекта в регионе?
– Подготовка общественных жилищных инспекторов Волгоградской области стартовала в начале 2016 года, и уже имеются результаты. На первом этапе мы обучили 23 инспектора, плюс 27 собственников многоквартирных домов летом 2016 года обучились по программе специализации общественных жилищных инспекторов по капитальному ремонту. Однако число желающих приобрести новые знания только выросло. Сегодня ждут обучения группы собственников МКД из Ворошиловского района Волгограда, Михайловки и др. Отмечу, что такая работа стала возможна благодаря реализации проекта «Правовая самозащита собственников МКД – модель в действии», который поддержали, в том числе, областной комитет ЖКХ и Госжилнадзор.
Теория и практика
? Как именно происходит подготовка волгоградцев, желающих стать подкованными в вопросах коммуналки?
– Подготовка носит исключительно прикладной характер, который реализуется через обязательную стажировку с адресным выходом в дома по заявлениям граждан, где каждая стажировка (общественный контроль МКД), по сути, представляет собой своего рода реальный кейс с ненадуманными проблемами. Кроме того под руководством опытных специалистов в области общественного контроля ЖКХ обучающиеся собственники, представители социально ориентированных некоммерческих организаций получают немедленную «скорую помощь» в решении вопросов в домах собственного проживания. Затем, с получением официального статуса общественного жилищного инспектора Волгоградской области, начинают помогать другим собственникам в качестве добровольцев, участвуя в приемах граждан, консультируя и непосредственно осуществляя общественный контроль. В частности, уже сегодня такая работа ведется с Ассоциацией советов многоквартирных домов Ворошиловского района Волгограда.
Уникальность подготовки общественных инспекторов заключается в продвижении идеи профилактики и решения споров в сфере ЖКХ посредством применения альтернативных способов урегулирования конфликтов. В частности, споры решают с участием третьей, нейтральной стороны – посредника или иначе медиатора. И надо сказать, эта технология работает.
140 инспекторов к 2017 году
? Сколько общественных контролеров вы намерены подготовить?
– Для осуществления контроля за качеством оказания услуг по содержанию и текущему ремонту МКД в каждом районе областного центра должна быть хотя бы одна мобильная группа общественных жилищных инспекторов примерно по 10 активных собственников. Итого – в восьми районах Волгограда 80 общественных жилищных инспекторов. Кроме того в двух пилотных районах региона, один – Михайловский, а другой вакантный, планируется по одной мобильной группе инспекторов, состоящей из 10 человек. Также для контроля проведения капитального ремонта из числа собственников запланирована подготовка 40 общественных жилищных инспекторов. Всего по трем позициям к маю 2017 года запланировано наличие 140 подготовленных инспекторов в Волгоградской области.
? Как вам кажется, идея подготовки общественных инспекторов «зацепила» волгоградцев?
– Безусловно, в процессе реализации проекта сформировалась очевидная потребность в продолжении начатой работы по развитию общественного контроля ЖКХ. Ведь у собственников жилья появилась возможность осуществлять контроль в своем или соседнем доме на профессиональной основе и под руководством специалистов, грамотно запросить документы от управляющей компании и правильно составить акт осмотра, получить консультацию у юристов и принять решение о дальнейшей защите свих прав в рамках жилищного законодательства.
Мы отмечаем, что заинтересованность граждан в Волгограде и области к теме общественного контроля ЖКХ возрастает. И останавливаться на этом не стоит. Напомню, что для решения этих же задач, развития взаимодействия между всеми участниками жилищно-коммунальных отношений, мы реализуем общественную инициативу по подписанию Хартии солидарности в сфере ЖКХ Волгоградской области.
? Где собственники могут получить дополнительную информацию по проекту?
– Набор в группы подготовки общественных жилищных инспекторов уже открыт. С ноября 2016 года обучение будет проводиться ежемесячно. Записаться на него и получить дополнительную информацию можно по телефонам: (8442) 35-27-31, (8442) 59-29-09. Пользуйтесь также сайтами Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ, Региональной общественной инспекции (рои.34рф) и Международной академии профессионального образования (mapo-ano.ru).
