Те, кто работает сегодня вне правового поля – это просто самоубийцы!

Большинство волгоградцев уверены, что в управляющих компаниях работают мошенники. А что думают в самих УК? С другой стороны взглянуть на отношения жилищников и собственников нам помогает Константин Чернышков, замруководителя некоммерческого партнерства «Союз профессиональных участников жилищно-коммунального комплекса «Волга».

? Константин Логвинович, если проанализировать всю информацию, которую выдают сегодня СМИ о деятельности управляющих компаний, то получится резко отрицательный образ. Неудивительно, что для потребителей УК – это некое вселенское зло. На ваш взгляд, оправданно ли такое представление?

– Конечно, нет! Я напомню, как развивалась ситуация в сфере обслуживания жилого фонда. Поначалу предполагалось, что все бразды правления собственники возьмут в свои руки. В 2005– 2010 годах все усилия законодателя были направлены на то, чтобы побудить людей создавать ТСЖ. Но со временем стало очевидно, что у собственников есть другие цели и задачи в жизни. Дети, семья, работа... И заниматься параллельно с этим управлением домом тяжело. С 2012 года стало приходить понимание, что имуществом должна управлять специализированная компания. Но встал вопрос: а в какие рамки загнать УК? И все законодательство стали трансформировать. При этом законодатель сделал жилищные компании посредниками между ресурсоснабжающими организациями и потребителями. Это создало условия для злоупотреблений. Да, есть случаи мошенничества, но я бы не стал грести всех под одну гребенку...

? То есть уголовные дела в отношении руководства жилищных компаний – это исключение из правил?

– Именно так. При этом нужно понимать, что если руководитель сидит в тюрьме, это не значит, что вся компания плохая. Каждый человек отвечает за себя. Дворники, уборщики, слесаря, инженеры – почему вы считаете, что все они воры? В управляющих компаниях работают хорошие люди!

? По-вашему, как изменилась нынешняя ситуация в сфере управления жилфондом по сравнению с тем, что было, например, три года назад?

– Четыре-пять лет назад в отношении управкомпаний было меньше уголовных дел. Сегодня действует многоуровневый контроль. Есть ГЖИ, муниципальная инспекция, прокуратура. Те, кто работает сегодня вне правового поля, – это просто самоубийцы.

? Жилой фонд бывает разный. Есть новостройки, где только дорожки посыпай песком, а есть старые дома с отваливающимися балконами. При этом тариф на содержание и текущий ремонт примерно одинаковый. Как удается работать компаниям, на обслуживании у которых много старых домов?

– В новостройке и двухэтажке разный перечень работ и услуг. И цена за них разная. Но если даже тарифы в стоквартирной новой многоэтажке и восьмиквартирной двухэтажке уравновешенные, новостройке все равно проще. Что можно сделать на 10 тыс. в месяц, собираемых с жителей двухэтажного дома? Только дворнику по закону положено платить минимум семь с лишним тысяч рублей. Управляющим компаниям приходится работать исходя из тех сумм, которые они собирают. Сколько собственники платят – так и живут.

? Но ведь с УК никто не снимает обязанности исполнять минимальный набор работ и услуг, предусмотренный законом и прописанный в договоре управления?

– Безусловно. И любая компания старается его соблюдать. Однако цену услуг должны определять собственники совместно с управляющей компанией. Зачастую же, когда делаешь экономически обоснованную стоимость тарифа для двухэтажки, граждане за нее не голосуют, потому что она слишком высокая. Качество оказываемых услуг определяет экономически обоснованная цена. Если она составляет условно 30 рублей, а люди платят по 6 рублей, то вряд ли стоит рассчитывать на высочайший уровень сервиса.

? Часто в редакцию обращаются люди, которые не могут получить от управляющей компании внятный ответ на свой вопрос, разъяснение. Почему возникают проблемы с коммуникациями? Почему молчат телефоны, обозначенные в платежках?

– Бывает, телефоны не отвечают. Но, может, это из-за большого количества звонков, когда все линии заняты? А что значит не хотят отвечать? Если разговоры записываются, невозможно не отвечать, за это можно лишиться работы. Не знаю, как в маленьких компаниях, в больших с этим очень строго.