Волгоградский Роспотребнадзор помог вернуть деньги за скрипучий диван

В Волгограде завершилось судебное разбирательство, инициированное Управлением Роспотребнадзора Волгоградской области от имени местного жителя, касающееся возврата денежных средств за диван с дефектом. 

Дзержинский районный суд города удовлетворил иск, постановив расторгнуть договор купли-продажи и вернуть покупателю денежные средства за некачественный товар, а также взыскать с продавца убытки, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию за моральный вред и штраф. 

Покупка дивана модели «КУБ» была совершена в феврале 2023 года, однако вскоре был обнаружен дефект – скрип подлокотника. В соответствии с законом о защите прав потребителей покупатель обладает правом требовать замену товара, снижение цены, безвозмездный ремонт или полный возврат средств в случае обнаружения недостатков. 

После того как продавец отказался удовлетворить требования покупателя о возврате денег, последний обратился за помощью к Роспотребнадзору. Продавец, в свою очередь, предложил решить проблему усилением конструкции подлокотника, что не устроило покупателя. 

В результате проведенной судебной экспертизы было подтверждено наличие производственных недостатков, требующих изменения конструкции дивана. 

Суд, оценив представленные доказательства, в том числе заключение экспертизы, постановил в пользу потребителя, обязав продавца компенсировать покупателю затраты на диван и дополнительные издержки, связанные с устранением недостатков товара. Таким образом, покупатель смог вернуть затраченные на диван средства в размере 38 000 рублей и получить дополнительную компенсацию, сумма которой составила 179 200 рублей 72 копейки. 

Этот случай стал ярким примером защиты прав потребителей и подчеркнул важность обращения за помощью к специализированным органам.

Иван Игнатьев. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.