Волгоградцы узнали, как взять под контроль работу УК

Важно действовать так, чтобы каждый шаг, каждое обращение в жилконтору были зафиксированы – так вы соберете необходимую базу документов для воздействия на нерадивых управленцев. Все должно быть официально.
Например, Сергей Септаров, руководитель Региональной общественной инспекции, советует направить обращение через интернет, если сотрудники УК не производят должным образом замеры воздуха или не приходят с официальными проверками.
Необходимо создать официальное сообщение в ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ, адрес в Сети – www.dom.gosuslugi.ru) с требованием к УК явиться для составления протокола об отсутствии коммунального ресурса (или предоставления его в ненадлежащем качестве). То же самое можно сделать и через приложение «Госуслуги.Дом». Электронное обращение удобно тем, что оно автоматически сохраняется, никуда не потеряется, плюс можно сделать его скриншот. Если же УК проигнорирует и такое обращение либо опять проведет замеры ненадлежащим образом, жильцы вправе самостоятельно провести эту процедуру. Для составления акта нарушения качества услуг (их непредоставления или предоставления ненадлежащего качества) достаточно трех собственников.
Температура в помещении замеряется специальным прибором, который способен быстро определить уровень тепла. Простым градусником это не делается – для объективных показаний его придется держать 20 минут в каждой точке. Пригоден для замеров и спиртовой градусник (правда, он считается одноразовым, поэтому использовать рекомендуется новый прибор). Кроме того, даже в некоторых телефонах существует специальная функция для измерения температуры в помещении.
Производятся замеры в каждой комнате, за исключением кухни, ванной и уборной – в частности, по причине обязательной системы проветривания в них. Сначала замеряют температуру в центре помещения, потом у стены ближе к окну, у батареи, под батареей и в любой угловой части. И так в каждой комнате.
«К акту с замерами обязательно нужно приложить письмо, в котором необходимо указать, что ранее в УК было направлено требование явиться к собственникам, а те пренебрегли этим обращением», – уточняет специалист.
Акт и письмо вы направляете в управляющую компанию для перерасчета платы за ресурс, который подавался в ненадлежащем объеме. Перерасчет должен быть произведен в течение 20 дней с момента направления заявления. Если же и на это не последует реакции, значит, нужно писать заявление в Управление «Жилищная инспекция Волгограда» о нарушении порядка рассмотрения вашего обращения. Если факт нарушения подтвердится, то в адрес УК вынесут предостережение, при повторном нарушении – штраф 125 тыс. рублей.
Что касается размера платы на содержание общего имущества, то это тариф, на размер которого жильцы вправе повлиять. Но цифры должны быть экономически обоснованы. Собственникам необходимо запросить в управляющей организации (либо на сайте ГИС ЖКХ) протокол общего собрания, где прописаны все текущие расходы на содержание многоэтажки. К протоколу должен прилагаться расчет цены, анализ которого дает представление о том, целесообразно ли изменение тарифов.
Для оценки полученных данных нелишне привлечь специалиста экономического профиля. Но даже если целесообразность понижения тарифов будет доказана, утвердить изменения можно будет, если за них проголосует больше половины собственников жилья. На этом этапе, учитывая, что речь идет о новостройке, необходимо узнать, в какой мере ваш дом в принципе заселен. Для этого придется запросить у управляющей организации реестр собственников жилья. Документ следует запрашивать с целью организации и проведения общего собрания. В таком случае перечень должен быть предоставлен вам в течение трех дней, уточняет специалист. Если же четкая причина запроса не будет указана, вам могут отказать.
Если в вашем доме сформировалась группа активистов, готовых нести ответственность за все решения, принимаемые в отношении общего домового имущества, вам повезло – легче будет выбрать совет дома. А наш специалист дает рекомендации, как расширить полномочия этого совета.
Изначально у совета дома нет прав действовать от имени всех жильцов. Поэтому необходимо разработать отдельное положение, в котором будет прописано, что все собственники делегируют совету дома полномочия принимать от их имени решения, представлять их интересы, обращаться в суд, а главное – согласовывать услуги и работы и осуществлять их приемку. Здесь же должно быть прописано, что совет дома контролирует передвижение управляющей компанией денежных средств: захотела УК перекинуть деньги с одной строки на другую – она должна обратиться в совет дома для согласования задуманного. При наличии такого положения вам удастся заставить управляющую организацию считаться с мнением жильцов и более осмотрительно и законно принимать решения.
Плата за содержание общего имущества зависит от площади объекта, его этажности и иных составляющих. Вот основные из них:
– Наличие насосов, обеспечивающих подачу воды на верхние этажи. Это самая дорогая строка расходов.
– Особенности системы отопления. Индивидуальные тепловые пункты (когда в каждой квартире свой обогрев) – наиболее дешевый вариант отопления из существующих (бывает еще общедомовой котел и транзитная система отопления).
– Газ или электричество. В доме выше 10 этажей может быть только электричество. Его подача обходится УК дешевле. Наличие газового оборудования в доме предполагает его обслуживание, ежегодные проверки.
– Наличие пожарной сигнализации. Если все сделано в соответствии с правилами, то это приличная строка расходов.
– В большом новом доме круглосуточно должны присутствовать сантехники, слесари, инженеры.
– Уборка подъездов и придомовых территорий. Высотные дома всегда сложны в обслуживании. Обычно для этого нанимают клининговую компанию.
– Обслуживание крыши. Мягкая кровля больших затрат не требует (в отличие от скатной).
Юлия Казанджан. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.