Волгоградцы узнали, чем отличается «все включено» и «ультра все включено» в отелях

Отели предлагают множество услуг, какие-то из них входят в стоимость, а какие-то – нет. Как не запутаться в этом многообразии, рассказали в Роскачестве.

Прежде всего, стоит разобраться в предлагаемых понятиях «все включено» и «ультра все включено», которое указано в ГОСТе Р 70587-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Услуги средств размещения "Все включено" и "Ультра все включено". Общие требования». Стандарт регламентирует минимальные количественные и качественные показатели, которые входят в эти понятия.

Отели и гостиницы категорий «все включено» и «ультра все включено» необязательно должны быть 5-звездочными. ГОСТ предусматривает перечень услуг для каждой категории.

Согласно минимальным требованиям, в номерах должны быть сейф, чайник, ежедневные наборы для приготовления кофе и чая, а также бесплатный мини-бар (только при заезде).

Если в отеле 5 звезд, то в номерах обязательно должны быть тапочки, халат, гладильная доска, утюг. А при выборе категории «ультра все включено» к услугам туристов предоставляют комплименты при заезде, детские подставки и накладки на унитаз и др. 

Гости, выбравшие «все включено», не останутся голодными: к их услугам завтраки, обеды и ужины. Главное, выбрать ресторан, где работает шведский стол – минимум 2 часа на каждый прием пищи.

Утром можно взять мюсли, овощи, салаты, рыбу оладьи, запеканки, сыр, творог, молоко, йогурты и другие продукты. На обед и ужин – от 8 видов закусок, 4 – вторых блюд, соусы, десерты и фрукты. В ассортименте должны быть снеки и мороженое.

Обе системы предполагают детского меню. В «ультра все включено» в меню входят диетические и вегетарианские блюда. Самостоятельно можно заказать еду из меню в ресторане «а-ля карт», в отелях от 4 звезд – раз в неделю бесплатно. 

В российских отелях, которые работают по системе «все включено», для гостей должны быть доступны в неограниченном количестве вода, соки, лимонады, газированные и алкогольные напитки отечественного производства. Можно ожидать не менее 5 видов крепкого алкоголя и от 7 видов коктейлей на основе крепкого алкоголя. Если какого-то нет в списке, вы можете попросить бармена приготовить его.

Помимо питания, безлимитного алкоголя и отдыха в SPA, гостиницы формата «все включено» могут предложить гостям масштабную развлекательную программу. Если вы выбрали 5 звезд, то вам предложат мини-гольф, настольный теннис, тир, волейбол и другие активные игры. Также в отеле должен быть тренажерный зал, пункт проката ракеток, скакалок, самокатов, велосипедов и другого спортинвентаря.

В гостиницах предусмотрена и анимация – как для детей, так и для взрослых. Программа должна отличаться разнообразием: это и эстафеты, музыкальные баттлы, квесты, посиделки у костра, соревнования, концерты приглашенных артистов и танцы.

В категории «ультра все включено» должно быть не менее 5 мероприятий в день, вечером – живая музыка и иногда – караоке.

Елизавета Мамонтова. Фото: freepik.com