Жильцов многоэтажки «атакуют» плесень и слизни
Вместо плитки и обоев – грибок, а в качестве «домашних» животных – тараканы и жуки. С криком о помощи в редакцию "Вечерки" обратились жители многоквартирного дома № 19 по улице Маршала Рыбалко. По их словам, жить в квартирах стало невозможно.
Беда из подвала
– У нас уже нет сил воевать с управляющей организацией, – начинает рассказывать Раиса Матвеева, жительница злополучной многоэтажки, когда корреспонденты «Вечерки» прибыли на место «происшествия». – В квартирах на стенах плесень, под потолком черные от грибка углы, а в туалете и ванной периодически появляются мокрицы и тараканы.
Как оказалось, вся проблема в том, что подвал под домом регулярно затапливает водой, которую никто не хочет откачивать. По словам пенсионерки, это длится уже несколько месяцев. Жильцы обращались в управляющую компанию – ООО "ЖЭУ Ангарский" – которая должна заниматься этим вопросом. Однако там разводят руками.
– Заявление мы написали полтора месяца назад, – сетует Матвеева, – но до сих пор так и не увидели результата: вода как была, так и осталась.
Женщина подводит к двери в подвальное помещение: там действительно целое озеро воды грязно-зеленого цвета. После этого поднимаемся в одну из квартир на первом этаже. В районе ванной комнаты жужжат комары. Откуда появились насекомые в конце декабря? Конечно, из подвала!
– Комары летают еще с осени, – рассказывает Ольга Сидоркина, собственник квартиры (имя и фамилия по желанию жительницы изменены). – И это еще не самое страшное. Периодически из ванной и унитаза выползают слизни и большие черные жуки размером с полпальца. Во всех комнатах стоит ужасный болотный запах.
Во время разговора женщина пытается закрыть деревянную дверь в туалет – безрезультатно.
– От постоянной сырости и влажности все двери и полы разбухли. Приходится проветривать, даже в мороз. А в зале под подоконником преспокойно «живет» черная плесень, – с горечью иронизирует Сидоркина.
Картину жилищно-коммунального неблагополучия довершает полная разруха в подъезде.
– На окнах паутина. Проводка прямо над головой висит, того и гляди зацепишь. Входная дверь вся облезла, красить никто не хочет, хотя я с такой просьбой обращалась. Что нам делать? – сетует Матвеева.
Дом плохой, жильцы виноваты
Корреспонденты «Вечерки» постарались разобраться в проблеме и для начала позвонили туда, куда ведут все дороги от дома – в управляющую организацию. В ООО "ЖЭУ Ангарский" пояснили, что дом сам по себе очень проблемный, поскольку построен хозспособом, то есть силами самих жильцов с привлечением строительных бригад. Отсюда, мол, и проистекают все проблемы.
– У них есть инициативная группа, которую постоянно что-то не устраивает, вот они и жалуются. Постоянно что-то случается. То отопление плохое, то проводка в подъезде мешает ходить, то, вот теперь вода в подвале. Мы свою работу исправно выполняем, и как только поступает жалоба от жильцов, сразу делаем откачку. Кроме того, люди не учитывают, что «Водоканал», который также занимается устранением течи, может очень долго «ехать», с неделю точно.
При этом в управляющей организации добавили, что потоп в подвале – вина самих жителей, поскольку они "неправильно" пользуются канализацией, сбрасывают в нее все подряд, вот и результат.
Кстати, когда мы подъезжали к дому, заметили, что возле него велись сварочные работы. В ЖЭУ сказали, что если бы подвал был действительно затоплен, то специалисты не смогли бы ничего варить. Но вода-то в подвале была, и мы видели это своими глазами!
Нездоровая обстановка
Между тем постоянная сырость – это не просто дискомфортное соседство, а реальная угроза здоровью! При вдыхании спор плесени организм отвечает аллергической реакцией, из-за чего обостряются существующие заболевания верхних дыхательных путей.
– Жить рядом с плесенью опасно, – говорит Наталья Иванова, заместитель главврача по лечебной работе консультационной диагностической поликлиники № 2. – Могут возникнуть хронические болезни легких, в частности, бронхиальная астма, развиться ринит. При этом вероятность развития заболевания многократно увеличивается, и протекает оно при постоянном контакте с возбудителем гораздо тяжелее, чем в обычных условиях.
В поисках крайнего
– Разбираться в этой ситуации нужно конкретно на месте, досконально все обследовав и изучив документацию, – пояснили "Вечерке" в инспекции Государственного жилищного надзора. – Следует выяснить, почему произошла течь. Она может быть вызвана разными факторами – от обычного засора, до перелома на участке трубопровода. Если проблема связана с внутридомовыми сетями, то это в компетенции управляющей организации, если же загвоздка в самом колодце вплоть до внутридворовых сетей и коллекторов – этим занимается уже «Водоканал».
Необходимо также помнить, что нормативами предусмотрена профилактическая прочистка трубопроводов канализации, которая должна осуществляться раз в полгода. При этом, по-хорошему, слесарь должен начинать свой рабочий день с проверки подвалов.
Специалист отметил, что затопление действительно могло произойти и по вине жильцов, из-за ненадлежащего обращения с канализацией. В любом случае, для решения проблемы нужно обращаться в свою УК. Если там не реагируют, писать претензию, опираясь на договор управления, в котором должны быть прописаны границы компетенции управляющей организации по ремонту общедомового имущества. Если такого договора нет, то созывать собрание жильцов и составлять его, прописывая все нюансы взаимодействия с управляющим органом.
– Письменное обращение гораздо действеннее, нежели звонки, – говорит Максим Дмитрук, директор автономной некоммерческой организации «Центр правовой помощи и социальных инициатив». – Лучше всего приготовить претензию в двух экземплярах на имя руководителя управляющей организации. Укажите ваши ФИО, адрес, телефон. Изъясните суть требования и причины обращения, поставьте дату. Далее один экземпляр передаете в УК, другой за подписью и печатью принимающей стороны забираете себе. Этот документ станет для жилищной инспекции и суда доказательством и серьезным аргументом, что жалоба нашла своего адресата, а жильцы дома известили УК о своей проблеме. Другой вариант – направить претензию заказным письмом.
Сергей Попов, председатель правления Волгоградского союза потребителей, считает, что обвинять жильцов в неумении пользоваться канализацией, тем более без веских на то оснований, неправильно:
– Для начала нужно провести обследование и определить, действительно ли это вина жителей, – говорит правозащитник. – Если да, то управляющая компания должна провести разъяснительные работы с ними и четко донести, что можно сбрасывать в канализацию, а что нет. Если же в ходе «расследования» выяснится, что проблема в общем износе труб, то здесь уже ответственность целиком ложится на УК. Могу сказать, что управляющие организации зачастую не проводят необходимую чистку канализации вовремя – это факт, хотя они и обязаны это делать.
Впрочем, независимо от того, кто виноват, осушать подвальное помещение все равно необходимо. В конце концов управляющей компании платят деньги за обслуживание жилого фонда.
В случае бездействия управляющей организации даже после написания претензии следует обратиться в Государственный жилищный надзор. Тел. "горячей линии": (8442) 35-27-10. Письменное заявление с подтверждающими факт нарушения фотографиями и документами по обращению в управляющий орган можно направить в инспекцию Государственного жилищного надзора Волгоградской области по почте или привезти лично по адресу: 400066, Волгоград, ул. Новороссийская, 5. Также у граждан есть возможность обратиться на личном приеме с 15.00 до 17.30 (запись по телефонам 35-21-45, 35-21-50). Последний вариант – направить обращение в форме электронного документа, заполнив установленную форму онлайн-приемной губернатора Волгоградской области, выбрав в графе "Приемная" инспекцию Государственного жилищного надзора Волгоградской области.
Форму для письменного обращения можно найти на официальном сайте gzhi.volganet.ru в разделе «Обращения граждан».
Павел Сударчиков.
