За утерянное письмо положена компенсация

– Согласно ФЗ «О почтовой связи», которым руководствуется в своей работе почтовый оператор, в случае утраты регистрируемого отправления без объявленной ценности почтовое подразделение обязано компенсировать заявителю стоимость пересылки в двойном размере, – сказали в УФПС Волгоградской области. – Выплата денежных средств в качестве возмещения за ущерб производится в течение 10 календарных дней со дня признания претензии.

Происходит это обычно так: почтовый оператор направляет компенсацию заявителю, предварительно оповестив его об этом.

Отметим также, что согласно вышеупомянутому закону письменные ответы на претензию по поводу утери послания должны быть даны в течение 30 дней. Если речь идет о письме или денежном переводе в пределах одного населенного пункта, то сроки эти сокращаются до пяти дней.

Законодательством установлено, что если заявитель не получает ответа от оператора почтовой связи в установленные сроки, а также отказывается удовлетворить претензию либо согласен только частично ее удовлетворить, пользователь услуг почтовой связи имеет право подать по этому поводу иск в суд или арбитражный суд.

Ирина Марченко@Фото ИД «Волгоградская правда»