Эксперты рассказали, как вернуть деньги при ошибочном банковском переводе

Несколько дней назад наш читатель переводил деньги в онлайн-банке и случайно отправил их незнакомому человеку, потому что неверно набрал номер счета. В банке сказали, что ничем помочь не могут и нужно обращаться в суд. Действительно ли все так сложно и как можно вернуть деньги в такой ситуации?

Мы адресовали вопрос читателя сотрудникам волгоградского отделения Центробанка и юристам.

В Центробанке напомнили, что необходимо внимательно проверять реквизиты перед тем, как совершать платеж. Если человек не уверен в достоверности этих данных, лучше вообще воздержаться от платежа. Если средства будут зачислены не тому адресату – ответственность будет лежать только на клиенте, а не на банке.

Дело в том, что в соответствии с действующим законодательством банк при совершении платежей выступает только в качестве посредника между отправителем и получателем денег.

– Первым делом гражданину необходимо обратиться в банк сразу же, как он заметит ошибку, – пояснил Алексей Носенко, заместитель управляющего Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России. – Там разъяснят порядок действий в этом случае. Клиент должен будет направить заявление, на основании которого банк сделает письменный запрос банку получателя средств.

Важно понимать, что кредитная организация не имеет права отменять операцию без согласия того человека, на чью карту отправлены средства. То есть не ждите быстрого возврата денег – для этого придется приложить некоторые усилия.

Как рассказал нам юрист Сергей Сахаров, самый удачный вариант, если банк согласится дать контактный телефон получателя ошибочного перевода и гражданин пойдет вам навстречу и добровольно вернет деньги. Но разглашение персональных данных – дело щекотливое, вам вполне могут отказать в этом. Кроме того, не всегда граждане проявляют сознательность и готовы вернуть средства.

Второй вариант – обращение в суд, говорит юрист. Эта ситуация будет рассматриваться как обычный гражданский спор. Вы должны собрать доказательства, что перевод совершен ошибочно и деньги предназначались другому человеку. Если суд встанет на вашу сторону, то человек, отказавшийся вернуть деньги, в итоге заплатить намного больше. Ведь обычно с него взыскивают и судебные расходы, а также проценты за пользование чужими деньгами, оплату услуг адвоката и так далее. 

Возможно, как только вы объясните оппоненту, какие расходы он может понести, он примет решение о добровольном возврате средств.

Мария Егорова