Волгоградские потребители стали чаще возмещать ущерб в досудебном порядке

После получения статуса пилотного региона, в котором внедряют проекты по повышению финансовой грамотности населения в Волгоградской области появились первые положительные результаты. В 2018 году граждане стали значительно чаще решать свои вопросы в сфере потребительского рынка без судебного вмешательства.

Об этом и многом другом в пятницу, 22 сентября, говорили на межведомственном совещании.

В рабочей встрече приняли участие бизнесмены, общественники и сотрудники профильных органов власти, сообщает администрация региона.

Замгубернатора Роман Беков, который возглавляет координационный совет по защите прав потребителей, напомнил о том, что необходимо повысить эффективность работы, направленной на защиту прав получателей товаров и услуг. Эту задачу поставил Андрей Бочаров по итогам заседания Госсовета, который состоялся под руководством Президента РФ в апреле 2017 года.

– Важным шагом стало создание координационного совета, который позволяет объединить усилия всех участников потребительского рынка для совместного решения острых проблем, выработки новых действенных методов и подходов, – заявил Роман Беков.

В 2017 году на уровне Федерации приняли стратегию госполитики по защите прав потребителей. Через год в нее внесли корректировки, которые учитывали и предложения субъектов РФ, в частности Волгоградской области.

Областной комитет промышленности и торговли разработал программу «Обеспечение защиты прав потребителей в Волгоградской области» на 2018–2020 годы. Сейчас ее реализуют при участии органов местного самоуправления, исполнительной власти, Роспотребнадзора и общественников.

Работа по повышению финансовой грамотности населения и местных коммерсантов привела к видимым результатам.

В регионе создана положительная судебная и досудебная практика урегулирования споров. Так, с января по июнь 2018 года без участия судов были удовлетворены 1336 обращений. Гражданам удалось вернуть 7,7 миллионов рублей понесенного ущерба, еще 3,4 миллиона рублей они возместили через суд.

Снижается и сама частота обращений – по сравнению с 2015 годом по итогам 2017-го их стало почти в два раза меньше. Тенденция продолжается и в нынешнем году – за первое полугодие заявлений стало меньше на 20%.

Марина Толкаченко. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Григоренко; пресс-служба губернатора Волгоградской области.