Волгоградцам рассказали, кто имеет право на обслуживание вне очереди в МФЦ

Многие волгоградцы задаются вопросом, когда у пожилых людей будет возможность оформить жилищную субсидию без длительного ожидания в очередях.

Жители Волгограда негативно высказываются о работе многофункциональных центров, в которых пожилые люди вынуждены стоять в очереди и собирать огромный перечень документов для оформления жилищной субсидии. Редакция «Вечернего Волгограда» обратилась к экспертным службам за разъяснением данного вопроса.

Как стало известно, перечень документов, необходимых для оформления выплат, определен федеральным законодательством, а очереди в МФЦ – это, скорее, исключение. Всегда есть возможность обратиться к специалисту,  предварительно согласовав визит.

– Записаться на прием на определенные время и дату возможно на Едином портале сети центров и офисов «Мои Документы» (МФЦ) Волгоградской области по адресу: http://mfc.volganet.ru, в разделе «Записаться на прием», а также через мобильное приложение «Мои Документы. Онлайн» либо по телефону горячей линии 8 (8442) 92‑40‑14, – рассказали в ведомстве. – Операторы горячей линии ведут прием звонков непрерывно. В случае если заявитель не может связаться с оператором, предусмотрена возможность оставления сообщения на автоответчике, которое будет обработано операторами горячей линии в день поступления. Также на портале реализован функционал по заказу обратного звонка заявителю от оператора горячей линии.

Также есть определенные категории граждан, которые подлежат обслуживанию вне очереди. В том числе:

– ветераны Великой Отечественной войны;

– инвалиды I и II (нерабочей) групп;

– беременные женщины;

– женщины, пришедшие на прием в МФЦ с детьми до 3 лет.

– Помимо этого, в случае если человек не способен к самообслуживанию, он может обратиться в центр социальной защиты населения по месту жительства, – рассказали в облкомсоцзащиты. – В зависимости от его потребностей будет разработана индивидуальная программа, которая в том числе может включать в себя помощь социальных работников в оплате ЖКХ, оформлении субсидий.

Юлия Казанджан, Анастасия Домникова. Фото Сергея Каширского.