В Волгоградской области реализуется пятилетняя программа модернизации МФЦ

Губернатор Андрей Бочаров проинспектировал филиал МФЦ в Кировском районе Волгограда после капитального ремонта. С этого объекта фактически стартовала пятилетняя программа развития сети МФЦ.

Губернатор сегодня осмотрел кировский филиал на ул. имени 64-й Армии, который после капитального ремонта соответствует всем современным стандартам. Его открыли по просьбе жителей района, и теперь им не нужно ехать в соседние отделения МФЦ.

В 2020 году этот филиал пришлось закрыть из-за ветхого состояния помещения, в нем была деформирована несущая стена и старая кровля. По просьбе волгоградцев губернатор поставил задачу привести помещение в порядок и возобновить работу отделения «Мои Документы».

Его модернизация стала стартом новой программы развития региональной сети МФЦ, которая рассчитана на 5 лет. На ее реализацию направят около 600 млн рублей. Задачу по разработке этого плана Андрей Бочаров поставил в феврале 2021 года во время посещения нового центра на Спартановке.

– В регионе продолжается активное развитие многофункциональных центров, – отметил губернатор. – Несмотря на пандемию, количество обращений растет, много их поступает и в электронном виде. Структура активно работает с федеральными и региональными ведомствами, чтобы повысить объем услуг, доступных жителям в «единых окнах».

По его мнению, это важная работа, которая облегчает жизнь людям, поэтому необходимо заниматься развитием центров. Отсюда и решение о реализации в регионе пятилетней программы модернизации МФЦ. Губернатор подчеркнул, что проект включает в себя не только приведение в порядок помещений, но и оснащение филиалов современным оборудованием, чтобы сократить время обработки заявок и приема граждан.

В обновленном кировском филиале к приему посетителей готовы 29 окон, здесь установлены новая оргтехника и мебель, холлы оформлены в едином стиле офисов «Мои Документы», для малышей предусмотрели детский уголок, комнату отдыха и приспособления для лиц с ограниченными возможностями. Тут волгоградцам будут доступны услуги в новом цифровом формате, для них оборудована зона доступа к единому порталу госуслуг, а на рабочих местах специалистов установлены сканеры для считывания паспортных данных.

Теперь обработка заявок будет производиться более оперативно. Ежемесячно здесь в среднем смогут получать услуги более 15 тыс. человек. Пока это пилотный проект, который в дальнейшем будет распространен на всю сеть.

Отметим, в регионе работает 50 офисов «Мои Документы», где организовано 865 окон приема и выдачи документов. Волгоградцам доступно более 250 государственных и муниципальных услуг. Помимо этого, более 180 видов услуг могут получить юридические лица в 16 бизнес-окнах. Только в прошлом году количество обращений в МФЦ перевалило за 3,6 млн – это на 800 тыс. больше, чем в 2020-м.

Перечень сервисов и форматы их предоставления регулярно совершенствуются. Например, Волгоградская область одна их первых внедрила «Криптокабины». Сейчас уже работает 4 комплекса для упрощенного оформления загранпаспортов. Также в любом МФЦ можно получить сертификат нового образца о прохождении вакцинации от ковида, такой услугой воспользовалось более 72 тыс. волгоградцев.
 
Людмила Бреусова. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Кирилл Брага.