В Волгограде вечный потоп выгнал из квартиры инвалида
У волгоградки Елены Вус жизнь не сахар. Из-за непростых отношений с мужем ее почти полностью парализовало. Время могло бы вылечить, однако условия далеки от санаторных. Инвалид второй группы не может жить в своей квартире, потому что не в состоянии бегать с ведрами и тазиками после каждого дождя.
Несчастная любовь
В редакцию обратилась мама волгоградки Лидия Даниловна Пичурина. Ведь именно с ней вынужденно живут ее дочь и внучка. Женщины ладят, но даже самые родственные души нуждаются в личном пространстве...
Когда-то Елена думала, что обрела женское счастье. Вот он, милый, рядом. Но спустя некоторое время в семейной жизни произошла катастрофа. Мужчина избил супругу, из-за сильнейшей травмы девушке сделали трепанацию черепа. Но даже не это стало последней каплей. Выписавшись из больницы, Лена вернулась домой и... в объятия любимого несмотря ни на что мужчины. И когда он умер, нервное потрясение плюс старые раны дали такой результат. Поначалу она вовсе не ходила, сейчас передвигается с большим трудом.
– Ей оформили вторую группу инвалидности, – рассказывает Лидия Даниловна. – Ухаживать за собой она в состоянии, но жить в доме на улице Таращанцев просто невозможно! Квартира расположена на пятом этаже, после каждого дождя начинается потоп. И дело не только в плесени или грибке, который подрывает здоровье. Элементарно она не может бегать с тазиками собирать лющуюся с потолка воду. И это безобразие продолжается несмотря на многочисленные обращения в УК. Пришли, посмотрели: да, надо ремонтировать. Обещали во втором квартиале этого года. Теперь говорят – в третьем. Помогите!
Доверяйте, но требуйте составить акт
Уважаемая Лидия Даниловна! В вашей управляющей компании "Вечерке" клятвенно пообещали, что произведут ремонт в период с июля по сентябрь. Потерпите! При этом отметили, что в третьем квартале у них запланировано привести в порядок кровлю трех домов, включая расположенный по адресу ул. Таращанцев, 45.
На будущее Александр Ошеров, руководитель «Ассоциации советов многоквартирных домов Волгограда», советует любую проблему в доме фиксировать актом. Это доказательство некачественно оказываемой услуги или любой жилищно-коммунальной прорехи. Имея на руках документ, можно обратиться не только в органы муниципального жилищного контроля, но и в случае бездействия УК пожаловаться в суд, где акт будет весомым доказательством.
– Акт – юридическая основа всех дальнейших действий собственников помещений по защите и отстаиванию своих прав. Если, допустим, речь идет о протечке кровли, то в акте должны быть указаны для начала предположения, почему это произошло. Это важно, ведь бывают случаи, когда по сведениям из акта необходимо провести экспертизу для точного установления первопричин. В дальнейшем уже будет определяться виновная сторона, а это влияет на возмещение ущерба собственникам, – отмечает Ошеров. – С актом собственники могут обратиться в суд. Чем дольше УК тянут с устранением нарушений, зафиксированных документом, тем больше у собственников оснований требовать в суде еще и возмещения морального вреда.
Держите УК в тонусе
Добавим, согласно пункту 152 Постановления Правительства РФ № 354 акт оформляют в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Документ должен быть составлен жилконторой и подписан не позднее 12 часов с момента обращения гражданина в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта собственником документ должен быть подписан помимо исполнителя двумя незаинтересованными лицами. Примечательно, что акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, второй остается у исполнителя.
Напомним также, что при неисполнении управляющей компанией своих обязательств нужно писать жалобу в департамент ЖКХ и ТЭК: 400131, г. Волгоград, ул. Чуйкова, 15. Электронная почта: gkh@volgadmin.ru . Телефон приемной руководителя 38-10-51. Прием граждан руководителем департамента ЖКХ и ТЭК проводится раз в месяц по адресу: ул. Советская, 11. Записаться можно по телефону отдела обращения граждан мэрии 30-13-24.
Также оказать консультационную поддержку по вопросу отстаивания своих прав в борьбе с УК могут специалисты региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей»: г. Волгоград, ул. Ленина, 25. Телефоны приемной: 30-54-54 или 30-54-55.
Ну и, конечно, всегда на страже интересов читателей стоит "Вечерка".
