В Волгограде идет обновление детских поликлиник
В поликлинике №1 Краснооктябрьского района уже начали применять принципы бережливого производства, и стало заметным практически полное отсутствие очередей и жалоб на невозможность попасть на прием к врачу.
Вопрос о внедрении в поликлиники Волгоградской области стандартов «Бережливой поликлиники» был рассмотрен вчера на совещании губернатором Андреем Бочаровым, сообщает «Волгоградская правда.ру». Этот проект сегодня реализуется в семи государственных медицинских учреждениях, а к 2024 году уже все поликлиники региона перейдут на работу по такой схеме, которая за год использования доказала свою эффективность.
Новая форма работы помогает с решением таких проблем, как отсутствие кабинетов неотложной помощи, разделения обязанностей между врачом и медсестрой, наличие большого объема бумажной работы в ущерб общению с пациентами, очереди и длительное ожидание записи к специалистам.
В рамках программы пересмотрен функционал медицинских регистраторов и организована открытая регистратура, когда все свое внимание регистратор уделяет пациентам, не отвлекаясь на поиск карты и телефонные звонки.
Теперь телефонные переговоры ведут операторы колл-центра, проведена оптимизация работы участковых врачей на приеме с перераспределением нагрузки между ними и медсестрами. Время на реальное общение у врачей с пациентами выросло с 9 до 12 минут.
Вся важная информация о состоянии здоровья пациента заносится в компьютер, и с ней в реальном времени могут ознакомиться все специалисты медучреждения.
Вопрос о прохождении осмотров детей до года тоже не остался без внимания. Также для малышей созданы комфортные условия пребывания в поликлинике путем обеспечения температурного режима, обеззараживания воздуха, организации игровых зон и установки мониторов с мультфильмами.
Создание комфортных условий проходит при поддержке еще одной программы – «Улучшение материально-технической базы детских поликлиник». В ее рамках в регион поступило много современного медицинского оборудования для диагностики и лечения маленьких пациентов.
Всего в поликлинику №1 за 2019 год поступит около 60 единиц различного оборудования, приобретенного за счет средств федерального, областного бюджета и средств ОМС.
Поликлиника сегодня стала пациентоориентированной.
Развитие амбулаторно-поликлинической сети является частью масштабного проекта по созданию единой современной системы здравоохранения в волгоградском регионе, который был представлен Владимиру Владимировичу Путину 15 марта. Губернатор Андрей Бочаров заручился поддержкой главы государства в решении ключевых задач.
Елена Худенко. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Григоренко.
