В каком случае можно вернуть деньги, потраченные ребенком в Интернете

«Вечерка» уже не раз затрагивала тему виртуальной жизни современных детей. Мальчишки и девчонки зачастую постигают Интернет еще до школы. Ко всем опасностям бесконтрольного пребывания в сети в последнее время добавилась еще одна угроза – денежные траты. Причем порой весьма солидные. Например, 12‑летний школьник из Москвы заплатил 2,5 млн рублей за раскрутку своего канала, чем, вероятно, весьма «порадовал» родителей.

О правилах доступа в Интернет для несовершеннолетних и способах защитить семейный бюджет от непредвиденных расходов рассказывает кандидат технических наук, завкафедрой информационной безопасности волгоградского государственного вуза Елена Максимова.

Контроль виртуального общения

С какого возраста разрешать детям пользоваться компьютером и гаджетами с выходом в Интернет? Нужно ли следить за тем, чем занимается ребенок в сети?

– Современные дети очень быстро осваивают Интернет уже в дошкольном возрасте, – говорит Елена Александровна. – Однако большая часть информации, с которой они сталкиваются в виртуальном мире, для них непонятна, поэтому на данном этапе нужна помощь родителей, и она должна быть грамотной.

Конечно, у каждого из нас всегда много дел, много обязанностей. И зачастую для того чтобы на время их выполнения ребенок был занят, родители включают ему игрушки в Интернете. Проблем не будет, если Интернет используется под присмотром взрослых, игры и сайты будут развивающими и само присутствие в сети будет дозированным – максимум 20‑30 минут. Младшие школьники более «продвинутые». Они без помощи взрослых используют Интернет для общения, игр и изучения сайтов различной направленности. И здесь родители должны смотреть за тем, какие сайты посещают их дети. Естественно, в Интернете очень много полезной информации для детей любого возраста. В Интернете проще и удобнее общаться, проще самореализоваться. И если ваш ребенок стесняется или боится в реальной жизни первым заговорить или обсудить волнующую его проблему, то в соцсетях его и «выслушают», и помогут советом, и одобрят. Там им комфортнее, чем в реальной жизни. Но там, как и в реальной жизни, есть угрозы и риски.

Чем грозит попустительство со стороны взрослых?

– Самые актуальные и распространенные угрозы на сегодняшний день: игровая зависимость, контакты с незнакомцами, доступ к нежелательному контенту – информация о наркотиках, курении, насилии, прославление фашистской идеологии, страницы с призывами к самоубийству, похудению и прочее. Все это имеет негативные последствия.

Нужно ли предупреждать ребенка об опасностях?

– Обязательно! Это должно обсуждаться, детское общение в виртуальном мире должно быть под контролем. Кроме того, работу детей с нежелательным контентом нужно ограничить, как вариант – использование «систем родительского контроля». И, конечно, нужно по максимуму задействовать ребенка в мире реальном: кружки, секции.

Креатив от мошенников

Сейчас многие родители страдают от того, что их дети покупают виртуальные предметы в играх или скачивают какие‑то платные приложения. Каковы самые распространенные риски нарваться на незапланированные траты и как защитить свой кошелек?

– Я бы сформулировала проблему по‑другому: как детей обманывают в Интернете. Ни одна система контроля не является гарантом от всех видов мошенничества и вымогания денег. Злоумышленники активны, профессиональны и креативны. Они используют специальные технологии, методы социальной инженерии. Практически каждую неделю появляются новые схемы, против которых не только ребенок, но и взрослый устоять не может.

С детьми в основном срабатывает «игра на любопытстве». В результате – или списание денег, или закачка вируса с различными вариантами последствий.

Также распространены предложения «пройти по ссылке». В итоге тоже обман: можно «попасть» на деньги, если зайдете на поддельный сайт.

Небезопасно выкладывать геотеги, фото дома, писать, что вы собрались в путешествие, и выкладывать фотографии из отпуска, в это время могут совершаться ограбления.

Следует обратить внимание и на такие способы мошенничества, как «обещание несметных богатств», обман в социальных сетях (например, получение сообщения с просьбой помочь деньгами).

Часто злоумышленники идут на шантаж и угрозы детей в соцсетях.

Что рекомендовать? Ругать и запрещать категорически нельзя. Постарайтесь объяснять, разговаривать, приводить примеры, в том числе из своей практики. Взрослый должен стать реальным другом ребенка в виртуальном мире.

 Есть ли шанс вернуть деньги, которые ребенок потратил виртуально?

– С одной стороны, согласно ст. 28 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51‑ФЗ (ред. от 29.07.2017) малолетние могут совершать только мелкие бытовые сделки. Таким образом деньги должны быть возвращены. Но для этого должны быть проведены определенные процессуальные действия.

С другой стороны, при посещении сайтов обязательно появляются ссылки на политику конфиденциальности и условия использования. Зачастую даже взрослые соглашаются с ними, не читая документы. Что уж говорить о ребенке? А там прописано, к примеру: «пользователь самостоятельно следит за безопасностью своего аккаунта, сам несет ответственность за все действия, которые выполняются в сервисах с помощью его аккаунта, а также в нем самом». Сами согласились – сами виноваты.

Возможна, конечно, защита от случайных и нежелательных покупок, но это в случае, если приложение относится к категории «порядочных», а не «специально разработанных для обмана». Во втором случае вернуть деньги практически невозможно. Поэтому так важна профилактика – беседы и контроль.

Вероника Скворцова. Фото: pixabay.com.