Стоит ли пользоваться мобильным приложением для оплаты ЖКХ

Управляющая компания рассылает рекламу: призывает скачать на телефон приложение и в нем оплачивать все услуги, передавать показания счетчиков. Что это за приложение? Легально ли распространяется? Насколько это безопасно? Разбираемся в нашем материале.

Управляющая компания не нарушает закон, предлагая вам установить мобильное приложение. Но только по доброй воле, то есть никакой обязаловки быть не может.

В Госжилинспекции Волгоградской области напоминают, что согласно Постановлению

№ 354 о Правилах предоставления коммунальных услуг потребитель может передавать показания счетчиков любым из выбранных способов:

– по телефону или электронной почте управляющей организации;

– лично по прибытии в офис управляющей организации;

– при оплате через платежные терминалы;

– через сайт управляющей организации;

– при оплате в любом из центров приема платежей или иным доступным для него способом.

К иным способам относится и оплата через мобильное приложение.

– При этом какой бы способ оплаты ни выбрал потребитель, настоятельно рекомендуем сохранять документы, подтверждающие оплату, в течение не менее трех лет, – подчеркивают в инспекции Госжилнадзора.

Чисто теоретически ничего плохого нет, если в смартфоне у вас будет мини-офис, где вы сможете решать все вопросы разом: вносить показания, оплачивать услуги, подавать заявки на выполнение каких‑то работ, получать новости и даже связываться с диспетчером жилконторы.

Такие приложения, как правило, бесплатны для потребителей: расходы несет или управляющая компания, или они окупаются за счет рекламы на платформе.

Но при всех плюсах есть и недостатки. По крайней мере, потенциальные. В частности, существует риск, что ваши персональные данные уплывут в неизвестном направлении.

– В наше непростое время активизировались мошенники самого разного рода, – предупреждает Александр Ошеров, руководитель Ассоциации советов многоквартирных домов Волгограда. – Поэтому прежде всего надо подумать о безопасности. Нужно смотреть, кто стоит за конкретным приложением, какая у него репутация, и потом уже принимать решение.

В Госжилинспекции также обращают внимание на юридическую сторону вопроса. Одно из направлений работы по управлению многоквартирным домом – ведение реестра собственников помещений, сбор, обновление и хранение информации о нанимателях, а также о лицах, использующих общее имущество на основании договоров.

– В соответствии с требованиями законодательства РФ управляющая компания несет ответственность за утечку и распространение персональных данных собственников многоквартирного дома.

Поскольку использование приложения предполагает предоставление доступа к персональным данным, вы должны будете дать соответствующее разрешение.

Подводя итог, можно сказать, что ситуация неоднозначная. С правовой точки зрения все законно, вопрос исключительно в безопасности. Тут уж у каждого свои правила. Кто‑то, уходя из дома, включает видеонаблюдение, а кто‑то даже не запирает входную дверь…

Юлия Казанджан