Куда звонить, если в праздники прорвало трубу?

Коммунальщики работают без выходных

? Скажите, как работают в праздники аварийные службы? У нас периодически прорывает трубу, сидим без воды по несколько дней. А если на каникулах такое случится, мы вообще полмесяца будет мучиться?

Ирина Матвеевна Фокина, Красноармейский район.

Уважаемая Ирина Матвеевна, праздники – праздниками, а коммунальщики все время на посту. Независимо от того, какой день на календаре и сколько времени на часах, они обязаны выехать на место аварии и устранить неполадки в отведенные законом сроки. Куда звонить – подскажет "Вечерка".

Аварийные службы ЖКХ

Центральный район

Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 37-28-56.
Водопровод, канализация: 33-65-29.
Тепловые сети: 37-34-19.
Служба газа: 95-20-50.
Электросети: 97-86-46.

Дзержинский район

Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 39-86-57.
Водопровод, канализация: 39-73-55.
Тепловые сети: 48-62-03 (адрес: ул. Батумская, 7), 35-00-46 (аварийно-диспетчерская служба по участку 1, ул. Краснополянская, 34), 35-34-48 (аварийно-диспетчерская служба по участку 2, б-р 30-летия Победы).
Служба газа: 95-20-40.
Электросети: 97-86-46.

Ворошиловский район

Аварийно-диспетчерская служба лифторемонта: 95-95-26, 94-21-45.
Водопровод, канализация: 94-92-78.
Тепловые сети: 97-07-76.
Служба газа: 95-30-75.
Электросети: 97-39-86.

Советский район

Водопровод, канализация: 41-44-73.
Тепловые сети: 43-08-22.
Служба газа: 95-30-72.
Электросети: 97-39-86.

Кировский район

Водопровод, канализация: 44-91-00.
Тепловые сети: 44-85-89.
Служба газа: 45-00-43.
Электросети: 67-06-79.

Красноармейский район

Водопровод, канализация: 62-40-40.
Тепловые сети: 67-11-06.
Служба газа: 67-30-39.
Электросети: 67-06-79.

Краснооктябрьский район

Водопровод, канализация: 73-50-82.
Тепловые сети: 71-03-65.
Служба газа: 73-66-56.
Электросети: 74-07-61.

Тракторозаводский район

Водопровод, канализация: 79-79-27.
Тепловые сети: 74-01-46.
Служба газа: 73-66-56.
Электросети: 74-07-61.

Холодно в квартире? Не ждите весны, а отстаивайте свои права!

В Волгоград пришла настоящая русская зима, а вместе с ней и типичная коммунальная проблема: холодные батареи. Сразу несколько читателей обратились в «Вечерку» с просьбой разобраться в ситуации.

– У нашей бабушки в доме все батареи буквально ледяные! Она уже старенькая, ей 93 года, она мерзнет, а наше ЖЭУ только разводит руками! – возмущалась Нина Николаевна из Кировского района.

Мерзнут и на другом конце города: Алевтина Иванова из Краснооктябрьского района в недоумении, зачем платить за отопление, если батареи всю зиму стоят холодными?

– Я обращалась в нашу управляющую компанию, но мне отказали и пообещали сделать ремонт весной. До весны мы превратимся в ледышки! – негодует женщина.

Если управляющая компания отказывается помочь, смело обращайтесь в Госжилинспекцию.

– После того как вы подали заявление в вашу управляющую компанию, где обязательно должен быть указан номер заявки и человек, который ее принял, в течение рабочей смены к вам должен прийти мастер. Он должен произвести регулировку отопительной системы, сделать замеры температуры в квартире. В случае если температура воздуха ниже чем норматив (он составляет около 18-20 градусов по Цельсию), то мастер должен зафиксировать несоответствие и вам должны сделать перерасчет за отопление, – комментирует специалист жилинспекции Татьяна Гордеева. – Если ваша УК отказалась принять заявку, обращайтесь к нам. Только надо учесть, что очередь до вашей заявки дойдет не сразу. Подобных обращений по Волгограду в настоящее время около шестисот.

Ветеран ВОВ замерзает!

Ольга Михайловна из Дзержинского района, ветеран войны, пришла в редакцию сама и попросила помочь:

– Я отапливаю свой дом по старинке: дровами и углем. В начале ноября заказала на угольном складе «Волгоградтоппром» новую партию топлива, а мне до сих пор не привезли. Вот уже несколько недель я живу в доме с температурой плюс 7. В Волгограде у меня нет родственников, некому даже съездить на склад и узнать, в чем дело! Не хочется встречать Новый год в холоде! – вздыхает читательница.

Ольга Михайловна, мы дозвонились на «Волгоградтоппром» и узнали, в чем причина задержки.

– У нас сломалось сразу три машины, в начале следующей недели мы обязательно доставим заказ! – заверила нас сотрудница компании по телефону.

При этом обратите внимание на то, что недобросовестных продавцов можно призвать к ответственности на нарушение договора о сроках доставки. За каждый день задержки вашего топлива вы вправе потребовать от компании скидку 0,5 % от стоимости заказа, если вы уже внесли предоплату, и скидку в 1 % от стоимости, если оплачивать вы будете после доставки.

– В любом случае я бы рекомендовал расторгнуть договор с этой компанией и заключить с другой. А с компании, которая задерживает ваш заказ, можно потребовать компенсацию за моральный ущерб,– заявил Виталий Осадчий, специалист отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора.

Почему автобус проезжает мимо остановки?

? Я живу в поселке им. Саши Чекалина, часто пользуюсь автобусом № 49. Раньше он всегда останавливался в поселке, а теперь проезжает мимо и высаживает далеко. Пожилым людям очень тяжело возвращаться домой с той остановки, – пожаловался Владимир Михайлович, наш читатель из Кировского района.

Уважаемый Владимир Михайлович! Как пояснили нам в отделе эксплуатации пассажирского автотранспортного предприятия № 7, куда относится автобусный маршрут № 49, остановка автобуса в данном месте не предусмотрена законом.

– В маршрутном паспорте автобуса не заложена остановка в поселке Чекалина, шоферы высаживали пассажиров, нарушая закон. Сейчас сменилась бригада шоферов, которые следуют закону и не производят высадку пассажиров в непредназначенных для этого местах, – прокомментировали в ВПАТП. – Если пассажиры хотят высаживаться в поселке, им необходимо обратиться в департамент городского хозяйства с просьбой установить остановочный пункт.

Телефон отдела транспорта департамента городского хозяйства: 38-06-95.

Когда ждать третью линию скоростного трамвая?

– Год назад газеты писали, что Владимир Путин выделил деньги из федерального бюджета на строительство третьей очереди скоростного трамвая. Обещали начать строительство, но пока ничего. Откроется ли третья линия вообще? – переживает Олег Смирнов из Советского района.

– Сейчас позицию строительства третьей очереди скоростного трамвая очень сильно лоббирует губернатор. Но в бюджет 2013 года она не вошла, потому что даже нет проекта. Сейчас стоит задача – разработать проект строительства. На данный момент мы не можем говорить о каких-то конкретных сроках сдачи третьей ветки в эксплутацию, – объяснили в пресс-службе администрации правительства.