Сходила в аптеку за сотрясением мозга
? Не так давно я пришла в аптеку и споткнулась о ступеньку, которая у них за дверью. Предупреждающей таблички не было, цветом плитки или бордюром ступенька не выделена, поручней нет. Я ударилась головой о витрину, у меня диагностировали сотрясение головного мозга и ушибы внутренних органов. Могу ли я потребовать компенсацию ущерба с аптеки? Зачем они сделали такую ступеньку? В аптеку ведь ходят старики, больные люди.
Лидия Викторовна Олейникова, Центральный район.
Чтобы проверить жалобу пенсионерки, мы отправились в злополучную аптеку. На дверях учреждения мы обнаружили предупреждающую надпись "Осторожно ,ступенька!", опасный спуск к витринам обозначен по периметру желтой лентой. На улице перед дверью установлен звонок, специально для малоподвижных групп населения. По звонку из помещения выходит фармацевт и помогает покупателю пройти в аптеку. Сама лавка оборудована пандусом. И, с первого взгляда, никакой опасности для человека не представляет.
– Это все ее невнимательность, – пытается восстановить события того дня дежурный фармацевт, не пожелавшая представиться. – У нас есть все предупреждающие знаки, не увидеть их было просто нереально. Когда она упала, мы сразу вызвали "скорую". Пока машина ехала, дали ей таблетку валидола, сделали примочку, обработали рану на голове. А сейчас она хочет получить от нас какую-то компенсацию.
Сама Лидия Викторовна утверждает, что все предупреждения появились позже – после ЧП. И даже вывеска на фасаде поменялась. Но доказать это можно только при наличии свидетелей в ходе судебного разбирательства,
– Вместе со свидетелями следует обратиться в полицию, Роспотребнадзор, и пусть они устанавливают факт нарушения, – говорит правозащитница Анна Краморова. – Если слова пенсионерки соответствуют действительности, то владельцы аптеки нарушили строительные нормы СанПиН "Общественные здания и сооружения" ФЗ № 384, заранее не обеспечили предупреждение о наличии неровностей покрытия пола и возможности получения травмы. Имея письменное свидетельство нарушения, а также выписку из больницы, где женщина проходила лечение, она может обратиться в суд за компенсацией. Сумму указывает сам истец, суд вправе ее принять или уменьшить.
Сама Лидия Викторовна после падения уже месяц лежит в постели почти 24 часа в сутки. У пенсионерки, которая готовится отметить 77 лет, наблюдаются постоянные головокружения. Благо, перестала хромать, на правой ноге после удара сошла огромная гематома.
– Я не какая-то скандалистка, нуждающаяся в деньгах, – говорит пострадавшая. – Почти 50 лет я проработала в строительной сфере и являюсь ветераном труда и ребенком Сталинграда. От этого мне еще обиднее, что меня воспринимают как обидчицу, хотя я просто пытаюсь добиться справедливости.
