Самолет улетел, а малыш остался

Глотая слезы, мама смотрела, как самолет взмывает в небо. Поездка в Китай, где обещали помочь ее пятилетнему сыну, срывалась.

Жизненно необходимо

Саша Прокофьев болен ДЦП. Страшный диагноз малышу поставили на первом году жизни. Родители не опустили руки и стали бороться за здоровье сына.

– Иппотерапия, физкультура, лечебный массаж, три операции на ножках, – перечисляет мама Олеся Прокофьева. – Прогресс начался после того, как мы обратились в специализированную китайскую клинику. После первого курса лечения Саша стал правильно сидеть с вытянутыми ногами и разговаривать. Второй курс был жизненно необходим!

Собрать 100 тысяч за пять дней

День вылета не задался с самого начала.

– По дороге в аэропорт сломались две машины, возле аэропорта случилась авария и стояла гигантская пробка, – вспоминает Олеся Прокофьева. – В итоге в аэропорт мы попали в 13.35, а самолет в Москву улетал в 14.20. Эти цифры я запомнила на всю жизнь. У нас хватало времени на регистрацию, но нигде не горело окошко на Москву, поэтому мы встали в ближайшую очередь. Оказалось, это был рейс в Ростов-на-Дону, а наша регистрация только что закончилась. Я умоляла посадить нас на самолет! Меня направили к администратору, которая отфутболила к другому специалисту. Мы видели, что люди еще не сели, что возможность еще есть...

Мольбами женщина уговорила посадить ее вместе с пассажирами бизнес-класса. Семью проводили в зал и велели ждать.

– Когда людей повели на трансфер, мы остались сидеть, – продолжает женщина. – За нами никто не пришел. Саша плакал от страха, я находилась в полуобморочном состоянии. Я с шестнадцати лет страдаю инсулинозависимым диабетом, на нервной почве у меня резко вырос уровень сахара в крови. Саша после этого случая боится самолетов: как зайдет в аэропорт, начинает рыдать.

Олеся взглянула на часы: самолет улетел... Билеты до Москвы, а затем до Китая и обратно сгорели. Взяв себя в руки, Прокофьевы поняли, что лететь надо любой ценой.

– Следующие билеты можно было приобрести только через пять дней, – рассказывают супруги. – За это время нам нужно было собрать больше ста тысяч рублей. Другого варианта не было: в клинике нас ждали.

Закон и мораль

– Если героиня считает, что услуга была не оказана по вине перевозчика, то она может направить претензию с изложением сути дела с просьбой вернуть деньги за неиспользованные билеты, – советует юрист Юлия Абросимова. – Об этом гласит закон "О защите прав потребителя». Претензия рассматривается в десятидневный срок и в этот же срок исполнитель обязан вернуть деньги. Если перевозчик не отреагировал на претензию, то следует подавать исковое заявление в суд. Кроме того, если будет доказано, что ситуация негативно повлияла на психическое здоровье ребенка и мамы, имеет смысл требовать и моральной компенсации.

– Девушке предстоит доказать, что она предпринимала все действия, чтобы улететь вовремя, но в силу ряда причин не смогла этого сделать, – комментирует Евгений Журавлев, председатель ВРОО «Центр гражданских инициатив «Правозащитник». – Все зависит от доказательной базы и деталей, которые решат исход дела. Олесе придется доказать вину сотрудников, которые не включили табло и не показали, где начинается нужная очередь. Ведь остальные пассажиры встали к нужной стойке и смогли улететь.

– Бездушие – настоящий бич современных людей! – вздыхает Раиса Скрынникова, председатель Волгоградского регионального отделения Российского детского фонда. – Самое обидное, что равнодушно чаще относятся к тем, кто больше всех нуждается в помощи, – пожилым людям, инвалидам и их родителям. Отказать плачущей женщине с больным ребенком на руках, когда еще есть возможность посадить их в самолет, – это преступление, если не с юридической точки зрения, то с морально-нравственной точно.

P. S. Вторая поездка все-таки состоялась. Саша укрепил спинку и теперь пытается самостоятельно шагать. Мама и папа возлагают надежды на третью поездку, которая намечена на апрель. И оба очень хотят, чтобы в этот раз она прошла без происшествий.

РЕКВИЗИТЫ для оказания финансовой помощи семье.

Номер карты«Сбербанк» - 639002119000206970

Номер лицевого счёта: N 40817810911140612993

Банк получателя: Волгоградское отделение N8621 OAO "Сбербанк России" г.Волгоград

БИК 041806647 Корсчет 30101810100000000647

Волгоградское отделение № 8621

ОАО "Сбербанк России" г Волгоград

ИНН 7707083893 КПП 344402003

Получатель: Прокофьева Олеся Васильевна