Ошибки в платежках по капремонту исправят за три месяца
Большинство волгоградцев уже получили первые платежные документы за капремонт, и у них возникло огромное количество вопросов. На горячую линию регоператора поступило более пяти тысяч звонков! Самая востребованная информация – в нашем материале.
Напомним, 30-летняя программа капремонта жилья принята в регионе в соответствии с требованием федерального закона. В нее вошли более 10 тысяч многоквартирных домов, для каждого из которых определены сроки проведения работ. Плата каждого собственника определяется в зависимости от метража занимаемой площади. На сегодня размер взноса за капитальный ремонт установлен на минимальном уровне 5 рублей 6 копеек за «квадрат». Как отмечает Валентина Гречина, зампредседателя правительства Волгоградской области, эта же ставка сохранится и в 2015 году.
– Цифра не изменилась, чтобы граждане привыкли к платежу, а региональный оператор смог выверить все документы, – говорит Гречина. – Размер платежа является единым как для граждан, так и для юридических лиц и муниципалитетов, которые также являются собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах.
Предполагается, что за 30 лет действия региональной программы в области будет отремонтировано более 10 тысяч домов. На текущий момент заведено порядка 600 тысяч лицевых счетов граждан. Валентина Гречина признается, что в связи с очень большим объемом данных, которые нужно было обработать в короткий срок и привести в единую систему, возникли недочеты. Их выявление стало возможным благодаря оперативной реакции волгоградцев.
– По данным регионального оператора, в его адрес поступило более пяти тысяч звонков от граждан. В частности, волгоградцы говорят о получении квитанций за аварийные дома. Этот недочет характерен в основном для Волгограда, районные межведомственные комиссии могли принять решение об аварийности здания, а муниципалитет не издал соответствующее постановление. Поэтому мы такие дома не могли отследить сразу. Однако они однозначно будут исключаться из программы.
Досадные ошибки в платежном документе вызвали у волгоградцев очень много вопросов. Где-то неверно указана площадь жилья – следствие того, что при составлении списков использовались старые данные. В других ситуациях квитанции оказались «безликими» – отсутствуют фамилии собственников. Как заверила Валентина Гречина, это не должно пугать волгоградцев. Фамилии не были указаны в тех случаях, когда у представителей регоператора возникали вопросы в отношении сведений, предоставленных от муниципалитетов и управляющих организаций.
– Нужно понимать, что средства по капремонту закрепляются не за конкретным собственником, а за жилым помещением. Лицевой счет, указанный в платежке, относится именно к квартире. Ведь собственник может смениться, а жилое помещение, будучи частью дома, в любом случае останется, – рассказывает Гречина. – Замечу, что если у помещения несколько владельцев, закон дает возможность каждому платить за свою долю. Для этого надо обратиться к региональному оператору.
По словам зампреда, волгоградцы часто задают вопросы по поводу договора на оплату взноса. В этой связи принято решение, что данный документ будет разослан собственникам вместе с платежкой за ноябрь – в декабре. Форма договора висит на сайте регоператора и областного министерства ЖКХ и ТЭК. Договор является публичным, поэтому его заполнение не обязательно, после однократного внесения оплаты он считается заключенным. Обязательства по договору едины для всех собственников.
Сейчас региональный оператор работает над устранением возникающих недочетов совместно с гражданами. На корректировку всех данных отведено три месяца, вплоть до января. Никакие пени за этот период, пока система не войдет в нормальный режим работы, взиматься с граждан не будут.
– Система вмещает огромный объем информации. Все данные нужно обработать. Возникающие недочеты – проблема не только нашего региона. По этому пути прошли все субъекты, которые начали реализацию программы чуть раньше, и те, которые идут с нами в ногу. Три месяца – это опыт работы других регионов, за этот срок все должно прийти в норму, – комментирует Валентина Гречина.
Отметим, сообщить о нарушениях в платежном документе необходимо региональному оператору по телефонам «горячей линии», которые также указаны в квитанциях: (8442) 94-19-95, 94-19-81, 94-19-96, 94-23-22, 94-23-45, 94-09-84, 94-70-03. Кроме того, во всех городских и районных администрациях есть форма заявления для граждан, в которых можно рассказать об ошибках. Собранные данные муниципалитеты будут передавать регоператору.
В феврале 2015 года придут «долговые» платежки
Сюда мы включили вопросы, которые чаще всего поступают на телефон "горячей линии" регионального оператора, а также те, которые волновали читателей "Вечерки" на минувшей неделе.
? Я запуталась в платежках. За какой месяц они сейчас приходят?
В ноябре должна была прийти квитанция за октябрь, в декабре придет за ноябрь, в январе – за декабрь. Те граждане, которые еще не получили платежку за октябрь, получат ее в декабре.
? Где можно узнать размер взноса на ремонт, установленный на доме?
Если речь идет о размере платы, превышающей минимальную – 5 руб. 6 копеек, что устанавливается по решению собственников на общем собрании, это можно выяснить у председателя совета дома или же обратиться к региональному оператору. В частности, сведения опубликованы в разделе «информация для граждан» – «информация об открытии специальных счетов для формирования фонда капитального ремонта».
? Будут ли капитально ремонтировать «сталинки»?
Капитальному ремонту подлежат все дома, указанные в программе и не являющиеся аварийными. Тип здания роли не играет.
? Можно ли доверять регоператору и как отследить результаты работы этой организации?
Оператор был создан администрацией региона в виде некоммерческой организации, форма – фонд, таково требование Жилищного кодекса. Учредителем является министерство ЖКХ и ТЭК Волгоградской области. В законе прописано, что за деятельсность регионального оператора несет ответственность бюджет субъекта – таким образом деньги собственников являются застрахованными.
– Законодательно предусмотрено, что средства, собираемые с граждан, могут расходоваться исключительно на те виды капремонта, которые предусмотрены ЖК РФ и региональным законом. На содержание регоператора, зарплату сотрудников, покупку оборудования и так далее выделяет средства бюджет региона. Кроме того, при региональном министерстве ЖКХ и ТЭК создан попечительский совет, куда входят члены областной администрации, депутаты и общественники, которые контролируют деятельность регоператора. Все решения, которые им принимаются, обсуждаются на совете, – комментирует Валентина Гречина.
Что касается деятельности фонда, она будет абсолютно прозрачна. Вся информация будет появляться на сайте капремонт34.рф. Зайти на него можно также через портал администрации Волгоградской области и министерство ЖКХ и ТЭК.
? Какие санкции будут применяться в адрес неплательщиков по капремонту?
Это те же нормы, что предусмотрены Жилищным кодексом в отношении граждан, своевременно не оплачивающих за ЖКУ: пеня – 1/300 ставка Центробанка и взыскание долга в судебном порядке. Чтобы волгоградцы были в курсе задолженности и внесенной платы, в феврале 2015 года по итогам предыдущего года будет выставлена так называемая долговая квитанция.
? Предусмотрена ли возможность сдвинуть дом в очереди на капремонт?
– Основные критерии, позволившие распределить дома по годам ремонта, – год ввода здания в эксплуатацию и физический износ. Но, возможно, уже через год появится новый критерий – полнота сбора средств на капремонт. Дома, где собственники будут оплачивать взнос наиболее полно, могут быть сдвинуты в очереди на более ранний срок, – заметила Гречина.
? Сбербанк взял с нас комиссию при оплате взноса. Это законно?
– Сбербанк обязан принимать платежи без комиссии у тех собственников, счета которых открыты у регионального оператора. Все остальные кредитные учреждения могут взимать комиссию и сумму устанавливают самостоятельно, – говорит Ольга Исайчева, заместитель генерального директора унитарной некоммерческой организации «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов». – Однако на первом этапе возможны ошибки. Если Сбербанк взял комиссию, то просим известить об этом регоператора. Таким гражданам в следующей квитанции сумма платежа будет уменьшена на сумму комиссии.
Отметим, уже на днях у владельцев спецсчетов, открытых у регоператора, появится возможность оплачивать взнос через почту России. Примечательно, что в ближайшее время, по желанию собственников, будет предусмотрена возможность получения квитанции по электронной почте.
? Какие возможности даст «личный кабинет» на сайте регионального оператора?
– Функция «личного кабинета» предполагает, что собственник сможет посмотреть состояние текущих платежей по своей квартире и дому в целом, техническое состояние здания по его адресу, а также год, на который намечен капремонт. До конца текущего месяца доступ в личный кабинет будет открыт, – отметил Сергей Сигаев, генеральный директор унитарной некоммерческой организации «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов».
? Мы получили квитанцию, в которой указан не тот адрес. Что делать?
О неточности необходимо сообщить региональному оператору по телефонам «горячей линии».
