Куда пропала медицинская карта?

? В конце ноября 2017 года в поликлинике № 12 Центрального района потеряли мою карточку. Сотрудники регистратуры только развели руками и выдали вкладыш. С ним я, конечно, смогу попасть к терапевту или к профильному специалисту, но какой смысл, если нет результатов прошлых посещений, анализов, обследований? Кто и зачем ее забрал – неизвестно. Если в поликлинике есть картохранилище, то карта просто обязана находиться в нем. 22 января 2018 года мое терпение лопнуло, и я обратилась в приемную поликлиники с этим вопросом. Меня выслушали, записали ФИО и телефон, обещали позвонить, если карту найдут. Что значит «если найдут»? А могут и не найти? Сидя в очереди, подобные жалобы можно услышать и от других пациентов. Просто безобразие!

Яна.

В приемной главного врача 12-й поликлиники назвали несколько возможных причин таинственного исчезновения карты. Во-первых, бумаги иногда забирают представители страховых компаний – таким образом они контролируют расходование средств. «Эта процедура может занимать достаточно длительное время. Поэтому когда человек приходит в поликлинику, а карта в регистратуре не обнаруживается, то ему выписывают вкладыш, с которым он идет на прием».

Иногда медкарту не находят из-за того, что пациент одновременно записывается сразу к нескольким специалистам. Документ ищут в одном кабинете, а он лежит в другом.

И в том, и в другом случае за разъяснениями необходимо обратиться в приемную главврача. В поликлинике заверили, что ситуации, когда чья-то медицинская карта была утеряна безвозвратно, еще ни разу не было.

– Лучше всего записаться на личный прием к главному врачу, который проводится во всех поликлиниках региона каждый понедельник, с 14.00 до 16.00 – советуют в облздраве, – и обсудить данную проблему непосредственно с руководителем медучреждения. Несмотря на то что амбулаторные карты являются собственностью поликлиники, они должны храниться в ней, и ответственность в случае утери возлагается именно на эту организацию.

Ирина Марченко