Куда обращаться волгоградцам, если в квартире стало прохладненько

Читательница «Вечернего Волгограда.ру» интересуется, кто виноват и куда обращаться, если уже неделю в квартире температура не поднимается выше 15 градусов. Редакция обратилась за разъяснением  в теплоснабжающую организацию.

Там пояснили, что никаких аварийных отключений на сетях не было, давление и температура теплоносителя, подаваемого из котельной, соответствуют графику, который формируется исходя из погодных условий. Ни от жителей, ни от управляющей компании жалоб на некачественное отопление не поступало. В этой связи специалисты концессий предлагают поискать причины на внутридомовых сетях.

– Можно заактировать низкую температуру в квартире и обратиться в жилищную инспекцию. Если в ходе проверки будет установлено, что температура ниже нормы – потребитель может рассчитывать на перерасчет стоимости отопления.

Давайте вспомним, какая температура является нормальной. Согласно действующим санитарным правилам и нормам, допустимая температура в жилых помещениях – не ниже 18 градусов, в угловых – не меньше 20. При этом в законодательстве прописаны также оптимальные температурные режимы для разных помещений. То есть это тот климат, в котором человеку комфортно находиться.

Для жилых комнат – 20‑22 градуса, для кухни и туалета – 19‑21, от 24 до 26 градусов должно быть в ванной или совмещенном санузле. Но это идеал, к которому поставщики услуг должны стремиться, потребовать перерасчета можно лишь в том случае, если нарушен минимальный порог. За каждый час отклонения от норматива полагается перерасчет в размере 0,15 % от размера платы за тепло.

Акт составляется вместе с сотрудником УК. Если жилконтора не торопится направлять своего представителя, можно обойтись и без него, но в присутствии двух незаинтересованных свидетелей. Будет правильно позвать руководителя домового совета – он, кроме прочего, поможет правильно составить документ в двух экземплярах – один для УК, второй для того чтобы на нем проставили визу о регистрации.

Добавим, что в подавляющем числе случаев понижение температуры в квартирах вызвано все-таки проблемами внутри дома. Верный признак, указывающий на это, – если холодно только на отдельном этаже или в отдельном подъезде. Причин может быть множество – например, воздушные пробки в сетях, засоренность труб, самодеятельность жильцов, которые живут этажом ниже, неверные настройки оборудования в подвале дома и др.

Юлия Казанджан. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.