Кто отвечает за проволочку с подключением газа?

В нашем подъезде аварийная служба отключила газ. На следующий день повесили объявление, чтобы все жильцы были дома: запланировано обследование газового оборудования на предмет самовольных действий. Я лично собрала всех жильцов. Газовиков ждали до полудня – никто не пришел. Стали звонить в их компанию: нас пересылали с места на место. Позвонили на следующий день, отвечают: «А почему вы людей не собрали?» Как не собрали?! Продолжали звонить в «аварийку», туда невозможно дозвониться. В общем, замкнутый круг. Главное, непонятно, когда включат газ. Правильно ли вообще такое ведение дела?

Наталья Евгеньевна, Бобруйская, 6.

Почему отключили газ?

Уважаемая Наталья Евгеньевна! За то время, что мы ждали официального ответа от газовой компании по вашему вопросу, газ  вам, конечно же, подключили. Но теперь, по прошествии времени, важно понять причину случившегося недоразумения и принцип действий на будущее, если подобная ситуация повторится.

К сожалению, газовая компания в официальном ответе не объяснила, почему газовики не явились в назначенный день для подключения коммунальной услуги. Прокомментировано лишь следующее:

– После обследования газопровода по адресу ул. Бобруйская, 6 специалисты выявили, что в газопровод попала вода. Водяная закупорка привела к отключению газового оборудования. После чего специалисты продули газопровод и устранили водяную закупорку. Повторный пуск газа состоялся в два этапа. Это мероприятие всегда проводится только при условии, чтобы УК обеспечила присутствие в доме всех жильцов по стояку.

В чем причина нестыковки с газовиками?

Именно УК должна заниматься вопросом состыковки работников газовой службы и жильцов в подобной ситуации, а не сами собственники. Причем путем направления официального письма газовикам.

– Проблема в данном случае возникла, скорее всего, потому, что договоренность была не официального характера, а на уровне телефонного звонка, – говорит Андрей Земцов, руководитель одной из крупнейших управляющих организаций Волгограда. – И, думаю, здесь банально сработал человеческий фактор: оператор принял устную заявку о возобновлении газа в МКД и забыл ее передать или по каким-то причинам не успел зафиксировать. В то время как заявка газовикам должна быть оформлена официальным письмом, от имени УК. Гарантированное присутствие всех собственников, чьи квартиры расположены вдоль проблемного стояка, должно быть тоже на совести УК.

Если заявка оформлена нужным образом (принята в письменной форме, отписана к исполнению и контролю определенными лицами), то отсутствие работников газовой службы в назначенный час наказуемо.

Как нужно поступать в таких случаях?

– Нарушение состоит не в том, что газовики не явились, а в том, что коммунальная услуга не была предоставлена по их вине. Наказывается это штрафными санкциями, но только после того, как будет зафиксирован факт отсутствия газовиков в официально назначенное время, – говорит Андрей Земцов. – Комиссия в числе собственников (хотя бы два представителя) и сотрудников УК составляют акт об отсутствии вызванных специалистов и просят тех явиться для повторного подключения газа. Число и подписи всех присутствующих. Направляется эта бумага в газовую службу и в надзорный орган.

Когда могут снова отключить газ?

И в завершение назовем причины, по которым газовики имеют право приостановить подачу газа без предупреждения (п.77, 78 Постановления Правительства РФ от 14.05. 2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании ВД и ВКГО»):

– поступление информации о случившейся аварии, утечке газа или угрозе таковых;

– информация о самовольной газификации или проведении переустройства газового оборудования с нарушениями;

– игнорирование письменных предписаний органа жилнадзора по содержанию ГО в установленные сроки.

На угрозу аварии, в свою очередь, указывают:

– отсутствие тяги в дымоходах и вентканалах;

– отсутствие притока воздуха, необходимого для полного сжигания газа при работе газооборудования;

– неисправность или вмешательство в работу устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонениях контролируемых параметров за допустимые пределы, и если эту неисправность невозможно устранить;

– использование ВД и ВКГО при том, что произошла неустранимая утечка газа;

– пользование неисправным, разукомплектованным ВКГО.

Юлия Казанджан. @ Фото: ИД «Волгоградская правда».