Как волгоградцам признать дом аварийным в быстрые сроки?

С помощью специалистов Госжилнадзора «Вечерка» составила алгоритм решения проблем в сфере ЖКХ, с которыми чаще всего сталкиваются волгоградцы.

Проблема 1. Из горячего крана течет холодная вода

Ситуация. Сразу в четырех многоквартирных домах поселка Городище – пр. Ленина, 12 и 7, ул. Чуйкова, 8 и ул. Спортивная, 19 – температура горячей воды не соответствовала установленным требованиям. Зачастую из крана текла чуть теплая, а временами просто холодная вода.

Решение. Причины, по которым вода поступает в квартиру ненадлежащей температуры, могут быть различны. Технические сбои в работе оборудования у поставщика ресурса, неисправная циркуляционная система горячей воды внутри дома, проблемы с трубами.

Согласно нормам СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в кране должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. При этом, как следует из Постановления № 354 РФ, максимально допустимое отклонение в ночное время, с 0.00 до 5.00 часов, – не более чем на 5°С, а в дневное время, с 5.00 до 00.00 часов, – не более чем на 3°С. За каждый час подачи горячей воды, температура которой ниже 40°С, оплата производится по тарифу за холодную воду.

Для подтверждения факта предоставления ненадлежащей коммунальной услуги необходимо составить акт. Для этого можно обратиться в управляющую или независимую экспертную организацию. На основании полученного документа можно будет требовать с УК перерасчет, а также по необходимости написать обращение в органы Госжилнадзора или подать жалобу в суд.

Проблема 2. Ненадлежащее содержание общего имущества

Ситуация. Жильцы дома № 9 по улице Кузнецова в Краснооктябрьском районе столкнулись с тем, что их УК не следит за содержанием дома, не убирает прилегающую территорию. Подъезды находятся в ужасном состоянии.

Решение. Отсутствие уборки в подъезде, как и уборки прилегающей территории, текущего ремонта и т.д., как правило, является нарушением условий договора управления. За разъяснениями по этим вопросам необходимо обратиться в управляющую компанию. Обращение должно быть составлено письменно в двух экземплярах (второй с отметкой о принятии оставить у себя, поскольку в случае игнорирования заявки он послужит доказательством в пользу собственников).

Для начала в УК необходимо уточнить режим уборки подъезда (сухой и влажной). В идеале в дни уборки член совета многоквартирного дома и представитель жилконторы должны подписать акт о проделанной работе – такая форма работы гарантирует получение качественных услуг в сфере ЖКХ. Кроме того, собственники вправе потребовать объяснений от управляющей организации по поводу уборки двора как прилегающей общедомовой территории. Если компания не реагирует на заявку, то обращаться необходимо с жалобой на ее бездействие в городской департамент ЖКХ и ТЭК. Адрес для почтовых отправлений: ул. Чуйкова, д. 15, г. Волгоград, 400066. Телефон приемной руководителя 39-70-00.

Проблема 3. Признание дома аварийным

Ситуация. Многоэтажка в поселке Вишневая балка буквально рассыпается на глазах. Собственники обратились за помощью в управляющую организацию, но там развели руками. Волгоградцев интересует, каков механизм признания дома аварийным?

Решение. Постановлением Правительства РФ № 47 установлено, что решение о признании дома аварийным и жилого помещения не пригодным для проживания принимается районной администрацией. Если собственники считают, что проживание в доме угрожает их жизни, они могут принять решение на общем собрании и привлечь экспертную организацию для проведения обследований многоэтажки. Соответствующее заключение совместно с заявлением на признание дома аварийным, копией правоустанавливающих документов на жилое помещение, фотографиями и жалобами необходимо направить в райадминистрацию для рассмотрения на межведомственной комиссии. Комиссия рассматривает поступившее заявление в течение 30 дней. В ходе работы может быть назначено допобследование дома. На основании сделанного заключения районная администрация в течение 30 дней принимает решение о признании многоэтажки аварийной и подлежащей сносу или реконструкции и издает распоряжение с указанием сроков отселения лиц или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ. В данном случае на все может уйти 2-3 месяца.

Если орган местного самоуправления необоснованно затягивает сроки рассмотрения данного вопроса, то собственники вправе обратиться с заявлением в Госжилнадзор. Если жильцы не согласны с решением, принятым райадминистрацией, и заключением, принятым межведомственной комиссией, их можно обжаловать в суде.

Бывает, что собственники не хотят прибегать к услугам экспертной организации для проведения обследования дома, они могут сразу направить документы в райадминистрацию. Однако в данном случае решение вопроса о признании дома аварийным может растянуться на неопределенное время и будет зависеть, в частности, от наличия в бюджете денег на оплату услуг спецорганизации.

Проблема 4 . Несогласие с тарифом на содержание и ремонт

Ситуация. УК предлагает жильцам установить размер платы за содержание и ремонт общего имущества, с которым собственники не согласны, поскольку в прошлом году жилконтора в полном объеме не выполняла обязательные работы по содержанию и ремонту. В связи с этим жильцы хотят принять решение о понижении соответствующего тарифа, исключив из оплаты услуги, входящие в минимальный перечень работ по дому. Правомерны ли действия собственников?

Решение. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения (жилищные услуги) устанавливается на общем собрании. При этом решение принимается на срок не менее чем один год с учетом предложений управляющей организации, конструктивных особенностей дома, минимального перечня работ и услуг, установленного законом, а также определив периодичность работ, часть из которых установлена законом. Размер платы одинаков для всех собственников!

Расходы за содержание и ремонт жилого помещения определяются в размере, включающем в том числе оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем электро, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, расходы на истребование задолженности по оплате и т.д.

Если собственники на общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления. Непроведение общего собрания также свидетельствует о том, что жильцы не установили размер платы.

Собственники не вправе уменьшать минимальный перечень работ. При неисполнении управкомпанией обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества собственники вправе обратиться в нее с заявлением об изменении размера платы. Оно может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому направлено.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте, который является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Проблема 5. Завышение платы за ОДН по холодной воде

Ситуация. Почти год назад в доме по ул. Новоузенской, 8 Ворошиловского района заработал общедомовой счетчик на холодную воду. Когда жители получили первые платежки, обнаружили в них невероятные суммы. Плата за общедомовые нужды выросла сразу до ста и даже более рублей с одной квартиры. Обращения собственников в управляющую компанию положительных результатов не принесли.

Решение. Общедомовые нужды – это расходы коммунальных ресурсов, идущие на обслуживание всего дома. В ОДН по холодной воде могут входить расходы на полив газонов и кустарников на придомовой территории, мытье лестничных клеток и мусоропроводов, внутридомовые потери в сетях. Расчет общедомовых нужд зависит от того, есть в доме коллективный счетчик или нет. Если общедомовой счетчик есть, тогда объем на ОДН – это разница между объёмом, который показал коллективный прибор учета, и суммой показаний индивидуальных счётчиков и расходов по нормативу в квартирах, не оборудованных приборами учёта. Эта разница распределяется между всеми собственниками пропорционально площади их квартиры. Соответственно, чем больше квартира, тем больше плата. А вот от того, сколько квартира потребила воды, размер платы за общедомовые нужды не зависит. Если же в многоэтажке не установлен общедомовой прибор учета воды, то ОДН на воду – это норматив, умноженный на долю в общем имуществе дома. В этом случае размер платы за общедомовые нужды будет постоянным для всего дома, а для конкретной квартиры зависеть лишь от ее площади.

На объем воды, идущий на общедомовые нужды, и соответственно на рост суммы в платежке может повлиять ряд факторов, среди них: несанкционированные подключения к домовым сетям водоснабжения; наличие утечки воды в подвалах, неисправность сантехники в квартирах без счетчиков; владельцы квартир со счётчиками передают показания несвоевременно, занижают потребленный объем.

Если домом управляет УК, тогда плата за ОДН не должна быть больше установленного норматива потребления, даже если его превысили показания счетчика при фактическом потреблении. Кстати, плата за ОДН не должна превышать индивидуальное потребление.

Чтобы убедиться в правильности расчетов, необходимо обратиться в управляющую организацию за так называемой сверкой расчетов за коммунальную услугу. Для этого надо подать в УК письменное заявление на проведение сверки расчетов за коммунальную услугу за интересующий период. Заявление составляется в двух экземплярах (один с отметкой о принятии заявления остается у собственников). Если ответ жилконторы не удовлетворил, то собственник вправе обратиться с инициированием проверки начислений за услугу в Департамент ЖКХ и ТЭК Волгограда.

DNG