К кому обращаться, если течет крыша?
Бедой для тех, кто живет на верхних этажах нередко бывает протекающая крыша. После дождя или в ходе оттепели жизнь может превратиться в кошмар. Продать такую недвижимость практически невозможно, а добиваться ремонта от коммунальщиков можно годами, если не десятилетиями. Тем временем в ваши легкие проникает плесень...
Дождь шел прямо с потолка
– Чувствуете? – спрашивает Валентина Кудинова. – И этим отравленным воздухом дышу я, мой ребенок и старенькая бабушка!
Едва мы переступаем порог квартиры, в нос ударяет резкий неприятный запах сырости и гнили. Как будто это не верхний этаж дома № 6 по ул. Курчатова в Кировском районе, а глухой подвал. Источник вони – в детской комнате. На стене – устрашающих размеров черная плесень, которая, кажется, расползается в стороны, захватывая все новые сантиметры.
– Я проснулась посреди ночи от шума, – вспоминает женщина. – Зашла, оказалось, что по окну и по стене струится вода. На полу шипит распухший от воды электроудлинитель. Так и началось «веселье».
Выдернув вилку из розетки, Кудинова побежала за тряпками и тарой. Она меняла воду и выжимала полотенца каждые пятнадцать минут на протяжении двух суток, пока с потолка лило. Деревянный комод распух от влаги, обои начали отваливаться, а вода капала уже почти с середины потолка, подбираясь к люстре.
– Я испугалась, что может замкнуть проводку. Чудом обошлось, – говорит волгоградка.
Снег убрали, а дырки остались
Двое суток Валентина Кудинова не сомкнула глаз, собирая воду. Только дважды отлучилась в управляющую компанию ООО «УК КЖК».
– В первый день надо мной посмеялись, сказав, что всего лишь тает снег и скоро все закончится, – говорит женщина. – На вторые сутки, когда снова пришла к ним, уже умоляя о помощи, потому что я двое суток не выходила на работу, не спала все это время, плюс ко всему из-за потопа у меня заболел ребенок. Ответом опять же была только усмешка.
Кровля в злополучном доме протекает уже несколько лет: после каждого дождя. В прошлом году по заявлению жильцов крышу подлатали, но ситуация не улучшилась. Наоборот – стало течь еще сильнее. Двухдневный потоп оказался, так сказать, последней каплей.
Устав от бездействия УК, волгоградка обратилась в Волгоградский союз потребителей.
– После этого сотрудники управляющей компании приехали и убрали снег с крыши, но ведь это не решение проблемы, – возмущается женщина. – Когда начнется дождь или снова выпадет снег, нас опять начнет топить. На вопрос, когда будет полностью отремонтирована кровля, мне сказали: ждите, может, весной. Но они уже тысячу раз обещали!
– Полный ремонт кровли при таких погодных условиях мы не производим, потому что в соответствии с правилами технической безопасности не можем послать на крышу людей. Но как только погода позволит, сразу приступим к работам: материал уже закуплен, – заверили корреспонденту «Вечерний Волгоград.ру» в управляющей компании, добавив, что обычно к подобным работам приступают во втором квартале года.
Все течет...
К сожалению, случай Валентины Кудиновой далеко не единичен. Неожиданная февральская оттепель порадовала далеко не всех. В редакцию постоянно звонят читатели с похожими проблемами.
– Я живу на четвертом этаже, течет кровля. Кто исправит ситуацию? – спрашивает Александр Козик из поселка Нижний Тракторный.
Не миновала коммунальная беда и Эльвиру Доскину, жительницу дома № 19 на ул. Туркменской Советского района.
– Живу на последнем этаже, с крыши постоянно льет. УК работать не хочет, даже дозвониться до них – проблема. У руководителя постоянно «занято». Что нам делать?
Как отмечает Сергей Попов, депутат облдумы, председатель Волгоградского союза потребителей, «затопление» квартир – очень актуальная сегодня проблема.
– Речь идет о ненадлежащей эксплуатации жилого фонда со стороны управляющей компании. С подобными ситуациями сейчас сталкиваются жители всех районов города, – комментирует правозащитник. – А все потому, что в летний период подготовка к зиме осуществлялась некачественно, не был проведен соответствующий профосмотр, на жалобы жильцов никто не реагировал, ремонтно-латочные работы заблаговременно не проводились.
Куда обращаться, если протекает крыша? Да, в управляющую компанию. Но в случае бездействия УК, если течет крыша эксперт советует обращаться в департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда – здесь должны обязать нерадивую компанию решить проблему. Сюда же следует подать запрос в том случае, если УК откажется делать комплексный ремонт кровли, чтобы власти взяли это дело на контроль. Заявки следует оформлять письменно на имя руководителя ведомства Романа Станиславовича Козлова. В тексте необходимо изложить суть проблемы и по возможности приложить подтверждающие факт нарушения материалы – фотографии, акты и т. п. Адрес приема письма: 400131, г. Волгоград, ул. им. Чуйкова, 15.
Ставьте перед фактом
Получается, что управляющую компанию постоянно нужно заставлять, пугать, контролировать... Почему так?! И почему нужно ждать, пока замкнет проводку или злой дяденька из контролирующей организации не погрозит пальчиком директору УК? Ведь черная плесень – далеко не так безобидна...
– Любой грибок – это в первую очередь злостный аллерген. При вдыхании споры попадают в легкие, вызывая хронические болезни, такие как ринит или даже бронхиальная астма. При этом реакция организма на плесень может наступить уже через неделю, а может и через несколько месяцев – здесь все индивидуально, – комментирует Наталья Иванова, замглавврача по лечебной работе, врач аллерголог-иммунолог ГУЗ «Консультационная диагностическая поликлиника № 2».
Можно ли не дожидаться, пока ребенку поставят страшный диагноз? Оказывается, да! Если ситуация вопиет, а УК демонстрирует вопиющее безразличие, можно отремонтировать кровлю за свой счет и выставить счет УК. Поставить перед фактом!
– Если УК отказывается от своих обязательств, жильцы могут самостоятельно найти подрядчиков, которые отремонтируют кровлю, заактировать выполненные работы, а потом взыскать с нерадивой управляющей организации затраченную на сумму, – комментирует Сергей Попов.
