Где волгоградцам запросить кредитную историю и как ее переписать

Как быть, если жителям Волгограда внезапно понадобилась кредитная история? На этот и другие вопросы ответила Ольга Будаковская, заместитель начальника экономического отдела Волгоградского отделения Центробанка РФ.

Каким образом можно получить свою кредитную историю? Правда ли, что это можно сделать бесплатно?

– Поскольку кредитная история может храниться сразу в нескольких бюро, для того чтобы ее получить, нужно сначала узнать, в каких именно. Сделать это можно, направив соответствующий запрос в Центральный каталог кредитных историй. Проще всего сделать это онлайн через Портал госуслуг, зайдя во вкладку «Услуги», в раздел «Налоги и финансы», в подраздел «Сведения о бюро кредитных историй». Для доступа к данным понадобятся только паспорт и СНИЛС. В ответ регулятор (Банк России) пришлет в личный кабинет список всех бюро, в которых хранится ваша кредитная история, с названиями, адресами и телефонами.

Еще один способ отправить запрос в Центральный каталог – через официальный сайт регулятора. Но для этого понадобится персональный код субъекта кредитной истории. Он есть у каждого, кто хотя бы раз в жизни брал кредит или заем. Эту комбинацию букв и цифр можно найти в кредитном договоре, или уточнить в той финансовой организации, где оформлялся заем.

Другой вариант – отправить запрос в письменном виде непосредственно в Центральный каталог кредитных историй. В письме, которое в течение трех дней придет на электронную почту (ее адрес необходимо указать в обращении), будет указано, в каких бюро хранится ваша кредитная история.

После того, как список бюро будет известен, нужно в каждом из них запросить информацию.

Два раза в год сделать это можно абсолютно бесплатно. Если кредитная история нужна срочно или чаще, чем дважды в год, ее можно получить за дополнительную плату.

Не ответить на запрос бюро не имеют права. Для получения кредитной истории лучше всего отправить онлайн заявку через их сайты. Нужно иметь в виду, что в процессе ее оформления произойдет переадресация на Портал госуслуг для авторизации, а затем обратно – на сайт бюро. Ответ придет на электронную почту в течение трех рабочих дней. Можно также отправить обращение в бюро телеграммой, указав свое имя, данные паспорта и адрес электронной почты. Сотрудник почты должен в этом случае заверить вашу личную подпись.

Если прийти по адресу бюро с паспортом, то в бумажном виде кредитную историю отдадут в тот же день.

Что касается отправки письма обычной почтой, то этот вариант окажется самым долгим и трудоемким. Во-первых, такой запрос должен заверяться нотариусом, а в самом письме следует указать, как вы хотите получить ответ: в бумажном виде на свой почтовый адрес или в электронном – на адрес электронной почты. В этом случае к трем дням на подготовку отчета прибавится время доставки писем.

Если гражданин не согласен с какой‑то информацией в своей кредитной истории, можно ли ее оспорить?

– Чтобы исправить ошибку в кредитной истории, необходимо написать соответствующее заявление и обратиться напрямую в бюро. Эта организация, в свою очередь, перешлет его кредитору. Если банк или МФО подтвердят правоту обратившегося, то бюро исправит ошибку и сообщит об этом письменно. Срок всего процесса составляет 30 дней со дня получения заявления.

Проще и быстрее прийти в бюро и заполнить заявление на месте. С собой нужно иметь паспорт и заранее собранные доказательства: справку о погашении задолженности от кредитора, квитанции об оплате кредита и так далее. Когда же заявление отправляется обычной почтой, то его должен заверить нотариус. К письму также прилагаются доказательства.

Если с вашей стороны все прозрачно и доказательств достаточно, то финансовая организация подтвердит вашу правоту и в бюро исправят кредитную историю. Если же банк, МФО или КПК не согласятся с аргументами и начнут настаивать на невыплаченном кредите или просрочке, то остается только решать проблему через суд.

Поскольку кредитная история, скорее всего, хранится не в одном бюро, а в нескольких, поэтому исправлять ее нужно в каждом из них.

Ирина Марченко © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Григоренко.