Чтобы вернуть 18 рублей, надо потратить 36?

? В одном из прошлых номеров был материал, в котором говорилось о возврате суммы в результате неправильного списания платы за проезд в общественном транспорте. Вот как раз в такой ситуации я и оказалась. Нам предлагают ехать в центр города на Советскую и там писать заявление на возврат. Но съездить туда-обратно – это 36 рублей, а вернут – если вернут – всего 18 рублей. Какой же смысл? Может, есть какой‑то другой вариант? Что делать?

Людмила Александровна.

   Действительно, наведаться в офис лично – не лучший вариант. Это понимают и перевозчики, поэтому теперь обратиться в сервисный центр можно через Интернет.

    – В случае возникновения проблем с использованием транспортной карты можно отправить заявление на электронную почту hello@vlg-tk.ru, – рассказали в администрации Волгограда.

    – При двойном снятии средств к заявлению необходимо приложить скан или фотографию билета. Ответ на обращение должен поступить в течение пяти дней.

    При этом возможность обратиться непосредственно в офис также сохраняется. Вдруг будете проходить мимо?
 

Игорь Фомичев