«Тропики» в квартире: как сделать перерасчет за чрезмерное отопление
Можно ли повлиять на коммунальщиков, если в квартире Сахара, и как не переплачивать за усердие коммунальщиков, читайте в нашем материале.
Верхняя температурная планка определена так же, как и нижняя.
– Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг*, – напоминают в инспекции Государственного жилищного надзора.
Документ, в частности, гласит, что одним из основных требований, предъявляемых к качеству коммунальной услуги по отоплению, является обеспечение нормативной температуры воздуха в жилом помещении: не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C). При этом допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 °C.
Оптимальные и допустимые нормы температуры воздуха в помещениях жилых зданий установлены также СанПиНом**.
В жилой комнате в холодный период года допустимая температура воздуха должна быть в пределах от +18 °C до +24 °C. Таким образом, снижение температуры воздуха ниже +18 °C в дневное время и ее повышение выше +24 °C является нарушением.
– В целях соблюдения качества коммунальной услуги по отоплению температура теплоносителя в подающем трубопроводе тепловой сети на вводе в здание должна соответствовать параметрам, установленным температурным графиком качественного регулирования температуры воды в системах отопления при различных расчетных и текущих температурах наружного воздуха, – отмечают в жилнадзоре. То есть речь идет об экономии и здравом смысле: не нужно топить по полной, если на улице около ноля!
Как и в случае с холодрыгой, повышение температуры можно фиксировать. Измерение проводят в середине самой большой по площади комнаты на высоте один метр.
– В соответствии с законодательством при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать перерасчет. При этом основанием для перерасчета платы за работы и услуги является акт, – напоминают в жилнадзоре. – Акт составляют по итогам проведенной проверки, которая должна быть назначена исполнителем не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения (если с потребителем не согласовано иное время). Период, за который производится перерасчет, начинается с момента составления акта, а в случае уклонения исполнителя коммунальной услуги от проведения проверки – с даты и времени обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. А заканчивается датой и временем составления акта о возобновлении предоставления коммунальной услуги надлежащего качества.
Если исполнитель не провел проверку в указанный срок или нет возможности уведомить о некачественной услуге из‑за того, что работа аварийной службы организована ненадлежащим образом, потребитель вправе составить документ самостоятельно***.
– В этом случае акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, – уточнили в ведомстве. – В случае если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом, председателем товарищества или кооператива.
Сумма перерасчета в каждом конкретном случае будет различной, поскольку определяется по специальной формуле и зависит в том числе от разницы между нормативной и реальной температурой в квартире.
Акт необходимо направить в теплоснабжающую организацию, если в перерасчете откажут – жалуйтесь в инспекцию.
Юлия Казанджан © Фото Сергея Григоренко
Где это написано?
*Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354
** Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 10.06.2010 № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645‑10»
*** п. 110 (1) Правил 354
