«Бережливые поликлиники» Волгограда принимают пациентов без очередей

С начала нынешнего года в Волгоградской области стартовал пилотный федеральный проект «Бережливая поликлиника». В одной из них – поликлинике №3 – сегодня с рабочей поездкой побывал  губернатор Андрей Бочаров.

Волгоградская область в числе первых 33 субъектов РФ участвует в пока еще пилотном проекте «Бережливая поликлиника». Основные задачи программы – экономия времени пациентов на врачебном приеме, оптимизация рабочего времени персонала медучреждений, переформатирование логистики технологических процессов.

В поликлинике №3 за две смены ежедневно принимают почти полторы тысячи  пациентов. На первом этаже есть кабинет для оказания неотложной помощи, например, при острых болях. К терапевтам и узким специалистам запись организована через электронную регистратуру прямо из дома, а информацию о необходимости прохождения диспансеризации можно получить в SMS.

Введение электронного документооборота позволило сократить время в очереди у регистратуры с 22 до восьми минут. Специалисты сall-центра ответят на любые вопросы о работе учреждения и помогут записаться на прием к нужному доктору.

Поликлиника поработала и над визуальной навигацией: таблички-указатели с крупными буквами и стенды видны издалека и помогают не заблудиться в большом корпусе.

Глава региона, осмотрев отделения поликлиники, отметил существенные изменения, произошедшие здесь за последние два года – в 2016-м Андрей Бочаров уже посещал учреждение с рабочей инспекцией.

– Мы помним, какое здесь было тогда столпотворение, – сказал губернатор. – Теперь же процесс оптимизирован, пациенты  могут получать качественную медицинскую помощь, не проводя много времени в очередях.

Андрей Бочаров также подчеркнул, что поликлиническое обслуживание – процесс сложный, поскольку требует работы в разных направлениях. Это и финансовые вложения, и подготовка кадров, и работа с населением.

– Поликлиники у нас не новые, и мы должны стараться на имеющейся базе создать условия для качественного медобслуживания, чтобы оно было на высоком уровне, – подчеркнул Бочаров. – Есть еще много проблем, в первую очередь связанных с узкими специалистами. Необходимо также работать с людьми старшего поколения, проводить с ними разъяснительную работу о новых возможностях.

Отметим, системное обновление материально-технической базы сферы здравоохранения и внедрение эффективной модели сопровождения пациентов затронули целый ряд волгоградских поликлиник. Это медучреждения № 1, 3, 28, 4, а также детские первичные организации № 1, 2, 3, 15.

До конца 2022 года эта система поэтапно будет внедрена в 245 структурных подразделениях 66 поликлиник Волгограда и районов области, обслуживающих как взрослых, так и детей. 

Виталий Заря, Адиль Зодоров. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Каширский.